在红辽公司年度工作会议上,李德贤总经理再次强调要进一步挖掘“人民大会堂”精神,公司已重组近十二年,“人民大会堂”这个自主品牌在企业发展中发挥了至关重要的作用,挖掘其精神,对培育品牌、激励员工、促进发展等方面都是大有裨益。笔者认为应从品牌构成的五个方面去挖掘,更全面地反映“人民大会堂”精神。
一、从产品上反映
产品是基础,只有扎实的产品质量才能赢得消费者的信赖。“人民大会堂”品牌构思于1959年,投产于1960年,是有感于人民大会堂的建设速度及雄伟而为。恰恰是从设计图纸到所有装修及设备安装调试的这短短10个月,则反映了建设者们对建筑品质的执着追求和承诺,而“人民大会堂”卷烟的生产者和营销者们延续了建筑者的这种品质,使“人民大会堂”卷烟多次在全国卷烟产品感官评吸及质量统检中名列前茅,不仅反映了研发者和生产者对质量上的精益求精,也反映了对消费者诚信之实。
同时,“人民大会堂”营销者为了扩大产品销量,顶着烈日、冒着风雨走市场。在大连片区的高玉平,更是忍着骨折的伤痛一家店一家店的跑,赢得了市场,也赢得了信誉。用高玉平的话讲,这就是精神要站在高处的动力。而这些可歌可颂的事迹充分反映了红辽人的开拓意识,这种意识就是“人民大会堂”精神的最好反映。
二、从概念上反映
概念是市场的保障,也是强劲的竞争力。如果有消费者一想到买烟,头脑中第一印象就是要买“人民大会堂”烟,因为“人民大会堂”烟代表着质量、吸味和物超所值的概念,那就是“人民大会堂”品牌的最大成功。
在公司重组前夕,姚庆艳到营口烟厂调研。当姚庆艳看到营口烟厂在相对简陋的设备状况下,居然能生产出荣获全国卷烟产品感官评吸第一名的软包“人民大会堂”,甚是诧异,同时也对合作前景充满了信心。而这诧异的背后,充满着“人民大会堂”生产者脚踏实地、务实勤奋的敬业态度。正是“人民大会堂”生产者头脑中一定要将“人民大会堂”做成最好的烟这种概念,才换来了消费者想吸烟买“会堂”的概念,而这种概念的形成过程,也是“人民大会堂”精神的形成过程。
三、从理念上反映
理念是行为的引导,也是实践的方向。在“人民大会堂”生产过程中,员工们重视产品质量,注重精益求精,这种老老实实的做法,体现了红辽人长远的发展远见。
李德贤总经理在一次会上讲质量问题,提到技术中心的郭世英在营口烟厂时的一件事:当时郭世英看到一项生产因素不能达到质量要求时,果断要求停止继续生产。有人劝郭世英说,这样做会耽误工作计划完成。郭世英很干脆地说:我要为产品质量负责,要为厂长交给我的任务负责。像郭世英这样在产品质量上的老实,其实是一种更高层次的精明。在二十世纪末那种竞争激烈、举步维艰环境下恢复生产,并逐步发展起来的“人民大会堂”品牌,就是靠生产者这种对品质的追求才创出了牌子,开拓出一片属于自己的新天地。
红辽人的这种精明,是具有清醒的理性支柱的,这种理性精神就是脚踏实地的实践理性,而这种理性也成为红辽人重要的行为方式和“人民大会堂”精神的具象反映。
四、从文化上反映
在“人民大会堂(御廷兰香)”宣传单上这样写着:王者之香、大雅之藏。兰香为君子之香,何为君子?即讲信用、重信誉、守规则之人。2008年在公司重组五周年暨沈阳、营口两厂成立百年之际,曾组织公司原创诗歌、散文朗诵会。当时选拔了包括邢英俊在内的二十来名青年员工进行排练,这些青年员工为了能给红辽人奉上一台精彩而高雅的朗诵,不厌其烦地反复对每一个细节进行纠正和完善。在我看来,这就是讲信用、重信誉的体现。
果然,在那次朗诵会上,这些年轻人表现出了朝气蓬勃、欣欣向上的风貌,得到广大员工的一致赞许。回到工作岗位上,这些年轻依然表现出踏实、认真的工作作风,并很快成长为企业的栋梁。其实,若是将品牌上升到文化,最终就是体现在人的精神面貌和人的成长故事上,而“人民大会堂”精神也正是通过这些可爱员工身体栩栩如生的体现了出来。
五、从精神上反映
有人说,品牌的80%为精神文化所占据,而20%为物质文化的占有。物质文化容易拥有,是有限的,而精神文化不容易拥有,也是无限的,因为只要精神在,才会有发展的动力,才会有发展的资本,精神才是发展的内核。
在人力资源部张褚的桌子上放着两本厚厚的关于绩效管理方面的书籍,在他看来,为了让绩效管理最科学地反映员工的劳动成果,只有实践而没有理论支撑不行呀。张褚这种对待工作的态度,其实就是一种简单而朴实的敬业精神。
同样,在公司进行年度预算那段时间,财务部的孔凡阳等工作人员持续一段时间每天加班到晚上10点左右。在他看来,财务部的同事这些日子都加班,也都很累,就其个人而言没有什么可宣传的。在孔凡阳身上所表现出来的正是一种奉献精神,而这种奉献精神在每一位红辽人身上也都能看到。
所以,笔者认为要想挖掘“人民大会堂”精神,从那些先进身上挖掘只是一个侧面,而从那些最普通、最平凡员工身上挖掘,才最能映射出“人民大会堂”精神的无处不在。所谓“知微见著”,从品牌构成的这五个方面的小事、微事身上体现出的,才最有说服力,也最系统、最伟大。