管理是企业高效运作的重要保障。精益管理作为引导企业完善价值创造过程的管理模式，能够有效提升企业的管理水平。在当前行业全面加强品牌建设的背景下，推进精益管理，能促进卷烟品牌质量建设和形象塑造，推动产品结构提升。

　　近年来，广东中烟工业有限责任公司积极推进精益管理，在生产制造、市场营销、技术研发、物流管理等方面开展精益管理实践，为行业谋划“三大课题”、提升“五个形象”，为“双喜”品牌稳效率、提结构、降成本做出了积极探索。

　　充分认识精益管理与品牌建设的关系

　　对于广东中烟来说，在当前宏观经济形势和品牌发展现状下，提升卷烟产品结构已成为当务之急和重中之重，产品结构偏低将使企业持续健康发展难以为继。

　　基于这样的形势，广东中烟主动导入精益思想，转变企业经营模式，促进管理纵向升级，实现管理模式逐步从标准化控制向以标准控制为基础、全员追求价值创造转变：以精益管理为管理改革的切入点，推动自身在生产制造方面不断降低制造成本、节能减排；在研发方面提高研发效率，降低产品成本，推动技术创新；在营销方面提高市场响应速度，以精准营销提高营销效率与赢利能力；在物流方面不断降低运输与仓储成本。

　　推进精益管理，必须充分理解和践行“消除浪费，创造价值”这一核心理念，其内涵是丰富的、系统性的、全面性的。精益管理不是体系，不是标准，也不单是方法工具，而是一种管理思维、一种系统的管理模式，它必将为传统的管理带来根本性变革。

　　精益制造提高生产效率，是提升品牌结构的基础。推行精益管理，主要目的在于提高生产效率、节能降耗、消除浪费。在提升品牌结构的过程中，生产效率的提高一方面可以节约能源、仓储、人力等成本，使企业能够提供更具价格优势的产品，更好地满足市场需求；另一方面可以使生产更加灵活地适应市场需求变化，提高快速响应市场的能力。

　　精益研发提高研发成功率，是提升品牌结构的保障。技术创新是品牌发展的重要引领和内驱动力。提升品牌结构的过程中，新品研发的作用非常关键。新产品能否把握顾客需求甚至引领市场潮流，在一定程度上决定了结构提升工作的成效。建立精益管理模式，可有效提高研发成功率、降低研发成本与产品成本、缩短研发周期、推动技术研发创新。技术研发既需要对市场需求的准确把握，又需要在成本、资源方面有效投入，还依赖于企业内部职能部门间的互动协作。推进精益研发，要牢固树立顾客导向的研发策略，在加大核心技术研发力度的同时，依靠全员智慧，最大限度消除研发过程中沟通、资源等方面的浪费，加快新产品研发速度，加大新产品研发储备力度，提高创新成果转化能力，为品牌结构优化提供坚实保障。

　　精益营销瞄准顾客需求，是提升品牌结构的关键。对企业经营而言，市场既是原点，又是终点。精益管理“消除浪费，创造价值”的核心理念反映到营销工作上，就是积极研究市场需求，理顺工作流程，提高反应速度，协同好工、商、零、消四方需求，以最小的成本投放市场最需要的产品，使有限的资源集中到需求最迫切的地方，通过减少各方沟通过程中的时间、空间、资源浪费，在最大程度上实现产品价值，将产品营销转化为实际效益，达到提升结构、培育品牌的目的。

　　精益物流实现降本增效，是提升品牌结构的助力。在“两烟”生产经营中，物流承担着重要任务，肩负着重要责任，既要保障“两烟”生产经营物畅其流，又要在物流各环节节约费用、降本增效。在品牌培育过程中，物流是工商双方沟通的重要窗口，是市场营销的重要保障。精益物流能够通过理念与工具的运用，以消除供应链中的浪费为目标，及时反馈客户需求，达到优化服务品质的目的，进而提升企业品牌形象，促进品牌结构稳步提升，提高企业综合竞争能力。

　　以全员营销和全员改善为切入点，全面导入精益思维

　　企业最大的浪费，就是对员工智力的浪费。

　　广东中烟推行精益管理，以有效发挥员工的主观能动性为重要着力点。通过开展全员营销和全员改善活动，鼓励员工参与决策，为员工发挥才能创造机会；尊重员工的意见建议，注重多层次多方面的交流和沟通，有效引导员工查找企业运行中的问题源、浪费源和改善点，强化员工的主人翁意识，向“人人成为管理者”方向迈进。

　　价值引领，以全员营销强化员工主人翁意识。在推进精益管理的过程中，广东中烟着力开展全员营销，在人、财、物和机制创新激励方面给予支持，激励员工积极为“双喜”品牌发展出谋划策，利用自身影响力，推广品牌形象，服务品牌发展，以此增强他们的主人翁意识，使全员主动站在企业角度思考问题，尽心尽力助力企业效益增长。同时，注重精益理念导入与全员“助力营销、服务市场”的有机融合。引导全体干部职工以“做强‘双喜’，人人有责”的责任感和使命感，积极发挥自身作用，使“消除浪费，创造价值”的精益理念在行动中不断转化为效益。

　　立足实际，以全员改善实现企业管理升级。广东中烟明确提出企业由规模增长向结构增长的战略转移，发动职工广泛参与改善活动，使精益理念有效落地，使企业不断改正管理缺陷，进一步理顺工作流程、提高工作效率，使人、财、物等资源配置得到优化，更好地聚焦市场，助力品牌结构提升。自下而上发现问题的合理化建议提报和自上而下解决问题的持续改善活动，是全员改善的载体。广东中烟近期举办“双喜”营销好点子比赛等活动，以征集员工在产品结构提升方面的好点子，激发干部职工助力营销的热情。通过分析研究，广东中烟将针对性、可操作性强的好点子付诸实践，建立相应的评价与改善机制，使改善后的好点子得到有效推广，形成了改善闭环。

　　全员营销与全员改善相辅相成。全员营销为全员改善提供了重要动力。全员营销通过分配激励等手段，实现员工和企业双赢，使员工认识到个人利益与企业发展的密切联系，使改善工作得到员工的理解与支持。全员改善为全员营销带来了持续改善的机会。全员改善活动的常态化、持续化、多样化，能够充分调动广大干部职工提升企业管理水平的积极性、主动性和创造性，培养员工发现问题、解决问题的习惯，提高全体员工“改善的能力”。此外，立足于本职工作的日常改善，也能够在一点一滴中提高效率、降低成本，为企业实现结构型增长提供保障。

　　以精益制造为抓手，全面推进精益管理

　　强化精益生产，以顾客为导向提高生产效率。广东中烟本着精益生产“定义价值、识别价值流、价值流动、需求拉动、尽善尽美”五项原则，打造了“128”精益生产模式。“128”模式即打造一种“追求卓越、精益求精、全员参与”的持续改善文化，开展自下而上发现问题的合理化建议征集和自上而下解决问题的持续改善两项活动，围绕“6S与目视化现场管理、精益流程、生产作业标准化、准时化生产、精益设备、精益质量、精益能源、精益安全”八个元素，全力驱动精益生产。八个精益元素形成八轮驱动，使广东中烟全面有效地理顺流程、提高效率，充分利用现有资源，消除无效劳动与浪费，达到用最少的投入实现最大产出的目的。

　　开展精益研发，以需求为价值提高转化效能。广东中烟在研发模块导入精益理念，实施面向市场的差异化战略，提高研发效率和资源配置效率，促进创新成果向效益转化。一是实施差异化产品战略，立足于细分的顾客市场，以客户需求为价值，积极推进新品研发和品类建设。通过对消费需求的深入研究、准确把握，广东中烟在行业内率先研制中支烟，满足了消费者的个性化需求。二是释放现有四代技术平台潜能，将精益管理思想融入“双喜”产品四代技术平台构建之中，进一步挖掘现有平台的改善空间。三是强化内部协同，构建以顾客为导向的内部价值链，市场、研发部门组成目标一致的研发共同体。四是加强外部产学研协同，有效整合产学研平台，实现全方位信息处理和高效沟通协作。五是实现产品品质控制的精益化，以精益理念推进产品质量检测平台、特色品控体系、质量安全管理保障体系建设，构建精益求精的品控体系，确保产品品质稳定性。

　　开展精益营销，以结构为焦点提高服务水平。精益营销就是在精确的市场细分和市场定位前提下，选择恰当的工具或方式与客户沟通，实施品牌培育、货源投放全过程管理并提供优质服务。着力突出品牌培育，提升服务水平，追求营销效益最大化，是广东中烟精益营销的指导思想。在实际工作中，广东中烟重点做好三方面工作：一是以提升品牌结构为目标开展精益营销。工商协作精确追踪把握市场对卷烟的需求，确保市场信息的集成、动态与连续，为研发部门提供有针对性的市场策略建议。精准投放产品，立足不同规格、不同价位、不同区域的市场状态，科学制定投放策略，有的放矢地开展营销活动。为商业企业和消费者提供精细服务，用服务传递品牌价值，提升品牌形象。二是改进内部流程，提高协同效率。优化订单管理模式，以新品培育为核心，保证供应总量，确保货源满足商业企业需求。在订单流程的生产、营销、物流三环节优化节点沟通，形成订单管理流程的组织协同，通过信息化手段明确各业务节点的信息反馈流程，建立“事前有计划、事中有监控、事后有总结”的沟通机制，部门间达成“相互配合、服务全局”的共识。三是完善品牌规划与管控，形成科学的市场品牌管理体系。按照精益理念把握顾客需求，构建战略统一、结构清晰、特点突出、布局合理的产品线。

　　开展精益物流，以降成本为中心保障效益实现。广东中烟以建立流程化、标准化、一体化的高效物流体系为核心，努力提升物流信息化水平和专业化程度，加快物流业务和资源整合，逐步提高物流服务水平、效率和质量。一是改善管理机制和办法。形成自下而上的合理化建议提报和自上而下的课题研究相结合的持续改进机制，员工参与物流运营管理的热情高涨，物流中心追求卓越管理的氛围浓厚，物流服务水平持续提升。以课题研究为载体，深入调研，消除价值浪费。二是以提升卷烟配送效率为切入点，开展精益实践。运用精益理念，着力消除物流配送过程中的浪费。三是在信息化建设中融入精益思想。坚持以物流信息化建设带动物流现代化，实现对物流订单全生命周期的管理。

　　总之，在精益管理实践中，广东中烟构建了以“夯实基础，专注效率，满足需求，追求价值”为核心的理念，以全面闭环管理思想为基础，以信息化企业标准体系为平台，建立具备自我改善内生动力的特色精益管理机制，走出了一条富有特色的精益之路。一是建立组织保障机制。建立公司领导、项目办、职能模块层层推进的精益管理机构，营造精益氛围。二是以全员活动为支点，灵活运用精益工具。卷烟营销以结构提升为中心，利用企业效益分配激励机制，积极发挥员工在营销工作中的主动作用；全员改善中，各级员工积极查找企业运行中的浪费源、问题源、价值源、改善源，以精益思想为引领，运用精益工具，制定方案措施，开展改善活动，形成新的流程机制。三是以指标数据为衡量标准。以量化指标是否得到改善作为衡量精益成果的标准，关注改善活动对产品质量、企业战略、品牌发展的支撑作用，实现“消除浪费、创造价值”。四是以成果固化和员工激励推动改善循环。从精神鼓励、物质奖励、标杆引领、职业生涯发展等方面入手，激发员工工作热情，形成精益活动的内生动力。五是检视机制运行“是否为企业战略提供支撑，是否符合企业管理发展需要”，形成管理闭环，推动企业发展实现螺旋上升。