相似的品牌风格、相似的产品规格、相似的品牌推广活动……如今,卷烟工业企业同质化竞争日趋激烈,如何从中另辟蹊径,大家都在思考。
“一招鲜吃遍天,只有将特点发挥出来,才能形成真正的竞争优势。”安徽中烟工业有限责任公司总经理朱建华认为,发挥特色特点、走差异化竞争之路,无疑是打开新格局的有效途径。
对于卷烟工业企业的营销工作来说,同样如此。
“什么是我们的特色?文化----这是别人拿不去、学不走的。”安徽中烟营销中心总经理赵立告诉记者,“我们的文化营销与精益思想存在相通之处。在深入开展精益营销工作中,我们将二者结合起来,坚持通过精益文化营销使品牌和产品获得更大增益。”
文化内涵:多维开掘构筑立体性
产品之所以成为品牌,关键是其背后有了文化的支撑。换言之,要想把产品做成品牌,就要做精其背后的文化。
“黄山”品牌建设的过程中,文化不可或缺;而如何做精,则主要体现于对文化多维度的深度开掘。
“安徽卷烟工业根植于江淮大地,充分汲取了徽文化养分。”朱建华这样说。
位于中原之腹的安徽,地接南北,从秦立鄣郡至汉建丹阳,从晋置新安到隋创歙州,从宋改徽州一路走来,曾经的商成邦、学成派,曾经的儒风独茂、商贾如林,缔造的灿烂文化丰富了中华文明。
在徽文化之中,徽烟也一度扮演了重要角色。据史料记载,乾隆年间,徽州烟丝曾作为“贡烟”名噪四海,《四库全书》总编纂官纪晓岚的一句“尝遍南北,独好徽之烟草”更是成为典故流传至今。
“黄山”品牌似乎也是为文化而来。安徽中烟营销中心品牌策略研究室主任张艳介绍说:“我们从历史、人文、自然多个维度去发掘产品所蕴含的文化元素,努力发掘品牌文化的厚重感、鲜活感与时代感。”
作为徽烟文化的传承者,安徽中烟人并没有守着祖先留下的文化孤芳自赏,他们也在不断增加着“黄山”品牌文化的厚度。
翻看“黄山”品牌文化发展史,从“天下之美,莫过黄山”到“一品黄山,天高云淡”,再到“一山一世界”,实现了自然—人文—精神层面的递进与升华。
通过对文化的精益提升,安徽中烟逐步构筑起了立体的“黄山”品牌文化。
走过半个多世纪,在经历了两次创业历练之后,2012年8月30日,以“黄山”品牌发展座谈会为标志,安徽中烟扛起了打造“中国烟草文化代表品牌”的大旗,决心推动“黄山”品牌进入“强”者之林。
“这两个产品是在我们‘黄山’品牌发展座谈会上推出的。”在赵立的办公室,他拿出“黄山”(天都)和“黄山”(红方印)两包卷烟给记者看,“这堪称是我们的文化亮点。”
“‘黄山’(天都)把明清200多年间五大名画家创造的天都峰画作,创造性地融入烟标设计中,集名山、名家、名画、名纸于一身,采用宣纸印刷,手工装裱。有消费者评价说,这款卷烟本身就是一件艺术品,拿在手上舍不得抽、抽完又舍不得丢。”
“这款‘黄山’(红方印),是徽州贡烟历史的重现。它以被视为烟标鼻祖的徽州贡丝‘红方印’作为元素。‘印’代表着一种信誉、一种承诺,既有浓郁的历史人文气息,同时也是高品质产品的见证。”
产品是不说话的宣传员。安徽中烟以文化为刻刀在产品上精雕细镂,也得到了消费者的认可。以“黄山”(红方印)为例,2012年推出后,当年销量占行业同价位比例为0.56%,次年攀升至12.95%,今年1~8月份,已经达到18.42%。
文化增益:精确定位提升品牌价值
“‘黄山’确实好,有品质,有文化。”在山东省聊城市东昌府区兴华购物中心,谈起“黄山”(红方印),零售客户陈桂云赞不绝口,“我参加过他们组织的品牌文化专题培训,知道了怎样理解品牌价值,学会了如何把品牌内涵介绍给消费者,用品牌的文化吸引顾客……”
“我也是‘黄山’的粉丝。这个,来一条。”一名顾客走进店里,听到陈桂云在谈“黄山”,用手指了指柜台里摆放的“黄山”(红方印),然后接着说道,“我看了陈老板在微信里发的关于‘黄山’品牌文化的内容,激起了我的兴趣。买来一试,觉得还不错,我就成了它的粉丝了。”
为什么“黄山”在这里得到了零售客户和消费者的好评?答案就是文化营销。
“开展文化营销,主要目的是按照精益理念,实现‘黄山’品牌价值的增益。”赵立强调说,“例如,我们做到了‘两精一益’,即精准选择客户、精细控制成本、增益多方价值,我们注重与卷烟商业企业联合,节约资源投入,保证了工、商、零、消四方利益。”
从今年5月开始,安徽中烟和山东省聊城市烟草专卖局(公司)联合开展了“黄山”品牌文化交流季活动。他们以文化交流为手段,通过开展一场交流会、一轮文化传播、一轮终端推介、一轮品牌文化培训、一轮高端品鉴、一次品牌文化交流的“六个一”系列专题活动,搭建起工商零三方沟通的桥梁,迅速提升了“黄山”品牌在当地的知名度。
与卷烟商业企业联合开展“黄山”品牌文化交流季活动,只是安徽中烟众多文化营销活动之一。
在2012年举起了文化营销的大旗之后,安徽中烟针对不同层面、不同对象开展了一系列文化推广活动:117场 “文化传播周”活动、1458场“走进零售客户、走进消费者”的“双走进”活动、77场与高端消费领袖群体进行一对一沟通、面对面交流的“一桌式品鉴”活动;实施“百城百店”工程,在100个城市分别选择100个优质商户,打造现代零售终端,形成品牌文化示范效应……
文化营销,无疑是安徽中烟差异化竞争的有利抓手,它打开了精益营销的新格局,实现了品牌形象、销售结构双提升。在2014胡润品牌榜上,“黄山”品牌价值由2013年的89亿元上升到了145亿元,同比涨幅63%。
“文化是明天的经济。”赵立说,“‘黄山’品牌的优势就是深厚的文化积淀。通过品牌文化增益产品价值,精益营销是一个重要切入点。沿着这条路,我们将坚定不移地走下去。”