从品类到品系,这两个关键词几乎概括了近几年烟草品牌的发展演变。然而值得探讨的是,作为“品类时代”开创者的黄鹤楼,在如火如荼的“品系大战”中似乎表现并不十分“抢眼”。当然,前提条件是我们将“抢眼”理解为产品系列数量有限且划分层次较为鲜明。大音希声,大象无形,作为中国烟草第一个跨越品类概念的卷烟品牌,黄鹤楼最早触摸到了品系的领域,在产品规格貌似杂乱无章的外表之下,是清晰的归类范畴和衍生脉络,以消费者的需求为品系衍生的唯一原点,才是黄鹤楼品系攻略的真正价值所在。
你需故我在
笛卡尔的“我思故我在”道出了“思考”对于人类发展、社会进步的重要意义。思考,使我们变得睿智、变得理性、变得敏感,能够先人一步洞察先机,以窥事物演变发展之堂奥。黄鹤楼,显然是一个善于“思考”的品牌。其率先感知到消费者选择卷烟产品时,吸味所占权重逐渐下降,情感性需求逐步上升。小小的一款卷烟,正在承载着更为丰富的功能,如彰显个性、突显品位、满足审美喜好、营造感官体验等等。原本以“粗线条”进行划分的卷烟消费需求,随着市场演变的日新月异,正在被勾勒出更多的层次与区隔,黄鹤楼率先感知并把握住了卷烟消费需求细分的进程。“你需故我在”,凡是有消费者新的需求涌现,必有我的产品规格提供满足,此即为黄鹤楼品系攻略的基本原则。
必须坦承,梳理黄鹤楼的产品系列是一件工程浩大的事儿。因为自怀旧经典1916、浪漫经典漫天游、唯美经典论道、象征经典紫金、简约经典雅香五大经典系列,市场争奇斗妍奠定黄鹤楼的行业地位以后,伴随着卷烟消费需求细分进程推进,深谙快速反应乃为品牌取胜之道的黄鹤楼,愈发提高了品系的衍生速率。“努力体贴顾客的每一个需求,为消费者提供更多的选择”,成为了黄鹤楼品系攻略的目标。
仅选取具有代表性的产品举例。如,以地理因素划分消费人群的产品系列:专为高原地区开发的黄鹤楼(红景天)、区域专供的黄鹤楼(鄂尔多斯)、黄鹤楼(春秋淹城)、黄鹤楼(龙城)。以职业特性划分消费人群的产品系列--“为了谁”系列,包括黄鹤楼(梯杷),仿似级别资历章般的包装设计满足了军旅情结人群的喜好需求。此外“梯杷”谐音“提拔”,将大众喜爱的“口彩文化”演绎得淋漓尽致。针对节庆市场推出的产品系列--福、禄、寿、喜。以时间为轴按春、夏、秋、冬推出的“品道”系列。此外,黄鹤楼还包括细支烟系列,其特点是单位面积燃烧的烟丝量少,降低了烟支中的有害成份;方形烟支系列,烟丝量更均匀,使单口气体中的有害成分有效降低,而香气损失也更少,更具低焦高香的特色;低焦系列,包括5毫克、3毫克乃至1毫克超低焦油产品,甚至是在焦油含量低至0.1毫克的产品储备方面取得了重大突破。凡此种种,不一而足。
黄鹤楼庞大的产品体系覆盖了消费者需求的方方面面,然而“多而不乱”成为了其品系攻略的精髓。每一个系列都指向明确的目标群体,每一款产品都更加贴近消费者的最新需求。“你需故我在”战略布局的背后,是企业生产、经营、管理、营销、资源配置的强大实力支撑和最有效的运转配合。
黄鹤楼的“品系魔方”
研判黄鹤楼的品系,并非仅是找准某一方面消费者的细分需求,从而对具备相同“功能”的黄鹤楼产品进行归类与梳理。通过进一步的细究我们可以发现,从属于不同品系的黄鹤楼产品,在不同维度的“归类”标准下,可以衍生出新的品系。例如,“论道”、“问道”、“品道”三大系列自成品系,然而其又可以统称为黄鹤楼的“道系列”。人法地、地法天、天法道、道法自然。黄鹤楼的“道系列”于品牌文化构建上,彰显的是一种“天人合一”的至高境界。再比如,“硬1916”、“硬梯杷”、“硬感恩”、“硬红景天”、“软红论道”、“软天香”、“软雅韵”、“硬心兰”等高档产品,分属不同品系,辐射不同的定位人群。然而,在行业减害降焦的宏观发展环境之下,因其率先将焦油含量降低至6毫克,因而可以归类为黄鹤楼的“高档低焦系列”。类似的例证,还有很多。情感归属、消费体验、包装色系……不同的品系划分维度下呈现出不同的品系组合,将黄鹤楼庞大的产品体系通过不同的维度,进行归类综合,进而衍生出“种类繁多”的品系,这对于中国烟草来说,堪称绝无仅有。
横看成岭侧成峰,是什么造成了黄鹤楼的“品系魔方”?莫非说黄鹤楼的一百多个产品规格在推出之前,企业就进行了全方位的规划,使其在不同的排列组合之下可以生成不同的产品品系?这一解释,就有些神话黄鹤楼了。然而黄鹤楼“品系魔方”的出现也绝非偶然。正是因为其以消费者的需求作为品系构建的唯一原点,在“你需故我在”的指导原则下,形成了全方位、立体化的品系“火力网”,其网罗住的,是消费者的“芳心”。正是这张缜密的品系之网,将大部分的市场需求一网打尽。
品系研发 科技为先导
构建多维度的产品系列,进而满足需求乃至于创造需求、引领消费是需要绝强“依仗”的。这份“依仗”,就来自于企业的科技实力。湖北中烟敞开大门办企业,大力构建以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的科技创新体系,先后与国内外40多所高等院校、科研院所建立技术协作关系,联合2700多名社会专家开展技术攻关,实施顶级人才聚合工程和骨干人才成长计划。据统计,截至目前,湖北中烟已累计申报专利1306项,授权专利899项,专利的申报量和授权量继续保持行业领先地位,企业专利成果转化率达到60%以上,科技创新力居全行业之首。也就是说,平均每5天,就有4项发明或实用技术申请专利。
强大的科技实力造就了“百变”黄鹤楼,每一支品系、每一款规格都在“撩拨”着消费者内心深处的潜在需求。一如“中华”的“无品系战略”一般,黄鹤楼的“多品系战略”也具备着竞争对手难以模仿的优势。
无招胜有招。貌似纷繁复杂的黄鹤楼产品系列给人“乱花渐欲迷人眼”之感,但其内里的条理性与层次感却“攫”住了众多消费者的心。大道无门,千差有路,透得此关,乾坤独步。或许这就是黄鹤楼特立独行、花开不败的要诀吧。