强手如林, “湘系卷烟”如何打造品牌文化

2011-10-25来源:湖省中烟工业有限责任公司作者:宋亚慈

  综观国际烟草大势,呈现的局面是西方强,东方弱。西方市场化程度高、市场竞争激烈,人民的反烟意识强烈;东方市场化程度相对低并且不太规范,对烟草有害性的容忍度相对高。西方如美国、英国的烟草公司势力最强,如菲莫公司、英美烟草,帝国烟草、雷诺烟草等,强手如林,加上最近几年新崛起的日本烟草,全球烟草市场在各大烟草巨头的扩张中越来越集中。随着中国加入WTO,一系列强迫性的条约的逼迫下,中国烟草市场做为世界上最大的烟草市场之一(最大也是最后的蛋糕)正在逐步开放,最后的处女地也面临着被瓜分的可能性。

  中国烟草当然不能坐以待毙,要立足于世界烟草之林,不被国外烟草巨头各个击破,蚕食鲸吞。因此,在战略定位上应“立足本国,放眼世界”。我们要从两个方面着手努力,坚持内线作战和外线作战相结合的战略。

  首先,要加强自身的实力,维护好国內的市场,“以守为主”——自强之路。改革烟草行业制度体制;打造有竞争力的大型烟草航母集团;打破区域市场分割垄断,建设全国性统一市场;加强对打假等专卖工作的管理,维护好市场净化;加快品牌整合力度,加强中式卷烟大品牌的建设;投入资金和人力,提升卷烟科研技术的水平;利用现有的条件加快对渠道和终端的控制,与零售客户建立利益联盟,在“最后一公里”上取得绝对优势;提升烟草行业的整体核心竞争力,立足在本国市场取得绝对性的优势;对烟叶质量的管理;等等,把中国烟草国内这盘棋先下好,滴水不漏,把自己后院管理好,有了巩固的后方和根据地,使自己立于不败之地,才有有条件、精力和能力开拓国际化道路,进军国际市场。这是中国国际化的根本,不然国际化就成了无源之水,无本之木。

  同时,要坚持走出去的战略,“以攻为主”,进行外线作战,统一部署,一致行动。在国际化的舞台上和国外烟草巨头进行平等的竞争对话,这是以强有力的国内资金、品牌和市场为依托的,国际化需要国际化的思维和策略以及人才支持,不能随便的想走出去就走出去,这是一个长期的过程,也是一个充满风险和艰辛的过程,其中有很多时候满布荆棘,举步唯艰,我们要有信心,有策略,同时慎重并且稳重,步步为营,一步步的坚实的走下去。

  坚持内线作战和外线作战相结合的战略,眼下中国卷烟品牌正面临缺失文化含量的难题,不少专家学者们尖锐的批评中国不少的卷烟工业企业“不注重品牌文化建设,对品牌文化建设投入资金少,”“忽略了品牌文化的设计与推广”。管理部门和业内高层对此也是忧心如焚。他们认为,中国卷烟工业应该尽快打造包含中国传统文化内涵,且能与品牌主题、时代特征和消费群体相适应的卷烟品牌。

  目前,中国卷烟多以地名、动物、植物命名。现在和今后,没有丰富文化内涵的品牌是断然得不到人们亲睐的,即使一时间叫响,也注定不能做大、不能做强、不能做到可持续发展。就卷烟工业而言,只有走品质与文化品牌结合之路,才能在卷烟市场拥有较高的美誉度和市场占有率,也才能够筑起一道抵御洋烟大规模入侵的万里长城,使中国卷烟走向世界,更好地与“555”、“万宝路”、“骆驼”等国际知名品牌并驾齐驱,共同逐鹿国际大市场。

  品牌竞争力的表现,最终表现为企业综合实力的竞争、品牌文化的底蕴竞争。中华文化博大精深,以文化为突破口,在卷烟业注入强大的中华文化内涵,是一定能够打造出响当当的国际品牌的。

  湖南中烟两大卷烟品牌,都有着骄人的业绩,更有其独特的文化內涵。

  芙蓉王自1994年创牌以来,以年均30%以上的高速度持续增长,品牌规模牢牢占据着中国卷烟一类烟市场销量及销售额前几位。2010年初,随着国家局“532”和“461”这一品牌发展规划的出台,湖南中烟也明确提出了“芙蓉王”品牌五年或者更长一点时间的发展目标,即“芙蓉王”品牌规模达到150万箱,品牌销售收入达到1000亿元的发展目标。

  “儿时,父亲是山;成长中,师友是山;立业后,伙伴是山;成功,只因一路有你。传递价值,成就你我。”这是“芙蓉王”品牌的一则经典广告。这则广告采用了情感诉求的方式,让成功人士看过之后,自然而然地感到这不就是我的生活吗?尽管这则广告并没有华丽浮躁的语言,但却一字一句深入了成功人士的内心深处。“芙蓉王”,就是这样一个不事张扬的品牌,凭借着对成功文化的执著和追求,实现了品牌的一次次超越,今日的“芙蓉王”已经发展成为了中国高端卷烟市场的代表品牌之一。

  作为湖南中烟工业有限责任公司骨干品牌的“白沙”卷烟,因江南名泉“白沙井”而得名。作为中国醇和派的代表之一,白沙品牌在中国的烟草企业当中更是独树一帜,白沙品牌的口味已经受到了广大消费者的高度认可和喜爱。

  20世纪末长沙卷烟厂提出了“鹤舞白沙,我心飞翔”的广告语,前期的一系列营销都着眼于“飞翔”。1999年12月,在湖南张家界,白沙冠名特技飞行穿越张家界天门洞的活动; 2001年伴随着申奥成功,“那一刻,我的心飞起来了”的白沙广告语传遍了全国; 2003年“白沙”为杨利伟航天助飞; 2004年白沙更是与刘翔共飞翔,第一时间签下刘翔为其代言。

  当前,我们看到的卷烟品牌文化的竞争仍是表象,其内涵也十分肤浅,太多停留在品牌文化建设的“感官体验”阶段,真正与承载着西方文化的“洋烟”如万宝路、555、七星、骆驼等逐鹿天下的品牌还不能相提并论。事实上,品牌竞争的核心就是品牌文化的竞争,而文化的核心是哲学,换句话来说,品牌文化竞争的实质就是企业之间品牌哲学境界的较量,这也是中国卷烟品牌文化建设的必由之路。

  强手如林,中国卷烟品牌文化怎样才能提升?“湘系卷烟”又该如何打造其品牌文化?

  一、只有深刻理解文化,才能更好地经营文化。

  应该不断丰富经营者自身的文化知识,特别是要提高对于文化内涵的感悟,正如白沙品牌文化所提倡的“精于此道,以此为生”的职业化语境一样,做到“专、精、深”。只有深刻理解品牌文化特征和内涵,根据企业的实际情况,在品牌文化不同的发展阶段,采用不同的策略,循序渐进地进行品牌文化建设,这样才能经营好香烟品牌。

  有人说,深厚的文化底蕴造就了白沙品牌,那么,白沙品牌是如何演绎文化的呢?我们知道,白沙品牌文化的成功在于“飞翔”文化,它就是运用了“飞翔”这个感官概念,对一个清晰的品牌理念进行持之以恒的整合传播,通过“穿天门”、“环太湖”、“舞城运”、“庆申奥”、“抗非典”、“颂神五”、“助刘翔”等公关活动,为白沙品牌注入具有精神内涵的“超越、创新、成功”等相关元素,从而塑造了白沙独特的“飞翔”品牌文化,可见,它对中国文化的深刻理解和执着的品牌运作,给白沙这个品牌添上了坚强的翅膀。

  二、与国际卷烟品牌接轨,品牌文化突破是关键。

  随着行业的改革和发展,中国卷烟品牌成长迅猛,相继涌出了众多品牌,其中以“中华”、“云烟”、“白沙”、“芙蓉王”品牌具有代表性,它们各自有特色,如“中华”的传统、“白沙”的文化、“云烟”的地域、“芙蓉王”的商务色彩等等,它们深受消费者喜爱。勿庸置疑,中国卷烟品牌要想成为国际品牌,要走的路还很长,中华民族几千年的文化博大精深,以文化为突破口,完全可以打造出国际品牌。那么,国际卷烟品牌有哪些经验值的我们借鉴呢?笔者罗列了如下几点,仅供参考:

  第一,品牌核心价值要持之以恒,并专注某领域的占领。比如555品牌,尽管广告形式多种多样,但它品牌核心价值始终不变,专注其领袖气质相称的领域,参加的公益活动与品牌精神相称,对许多世界性体育比赛提供的推广活动都有共同的标准。

  第二,品牌文化与国家价值观保持一致,并产生良性的互动作用。从这一点上看,万宝路无疑是典型的代表,它随着美国价值观的输出,赢得了许多国家市场。

  第三,具有独特的产品设计,是国际品牌本土化的重要手段。比如万宝路在开拓市场的时候总是尊重当地消费者的主流口味,适当改变自己的配方,以求尽可能获得当地目标消费者的满足。

  第四,进行适度的品牌延伸。当卷烟品牌受法规的种种限制时,若将品牌进行适当延伸,则可名正言顺地进行推广,当今,国际品牌诸如万宝路、骆驼、555等品牌莫不如此,利用它们多年积聚的巨大品牌实力,品牌延伸到服装、皮具、食品等行业。

  第五,从品牌战略的高度来抢占终端。比如,555品牌为了有效控制终端,对终端进行分类管理,对产品的陈列及宣传品张贴、摆放位置等都有具体标准,并在通路上敢于创新,开展网络直销业务等。

  第六,采取灵活多样的国际经营方式扩张自己。如万宝路利用特许经营、合作、并购等方式,先后进入了日本、阿根廷、俄罗斯、印尼、中国等国家,扩大了万宝路的销售范围。

  三、站在品牌哲学的高度,把成功的文化元素注入给品牌。

  品牌管理者不能仅以适用于产品的广告学、营销学的视角来看品牌文化经营,而应以品牌哲学的高度去解剖、分析和整合文化,并把企业成功的文化元素注入给品牌,这样才有可能创新出较好的理论指导品牌文化经营与实践。

  在国内众多的卷烟品牌中,芙蓉王品牌文化具有代表性。众所周知,芙蓉王的成功在于准确的定位和精密的操作,成就了芙蓉王十多年的快速发展,它抓住了当时市场“20—30元”香烟的价格空档,以及传统高端品牌“中华”的“政烟”定位软肋,而芙蓉王精准定位于“商务烟”,利用其上乘的品质,以及“传递价值、成就你我”的品牌口号,传播着“共同成功”的价值观,它那蓝色包装的差异化外观,以及类似“皇冠”的标志,都蕴涵着品牌的核心价值元素,由此可见,芙蓉王品牌管理者在广告学、营销学、品牌技术等方面的深厚功底,以及其得心应手的运用,成功地塑造出芙蓉王品牌。

  我们也应看到,芙蓉王品牌“共同成功”的价值观,与国际品牌相比有着很大的差距,如555代表着绅士的风度,七星代表着日本的唯美精神,万宝路代表美国的开拓精神,还缺乏一定的高度及精神号召力,这也恰恰说明了,中国品牌研究者的哲学底蕴还欠缺,对品牌的研究基本上仍停留在广告学、营销学及品牌学的层面,这是不利于卷烟品牌文化提升的。

  四、以文化价值为核心,不断地给品牌塑造鲜明的个性。

  品牌管理者应避免落入“文化”的陷阱,毕竟,文化是一种艺术,用仅有美感是难以成为人们消费产品的理由,人们是不会拿艺术当面包的,只有把品牌文化的元素融合在品牌个性中去,这样才能把文化的价值真正体现出来。

  当前,中国卷烟品牌普遍不重视品牌个性的塑造,只是在品牌广度上如广告方面花大力气去宣传,而在品牌深度上如同消费者忠诚度方面明显不足,这是不利于品牌个性塑造的。纵观中国的卷烟品牌,又有谁能承载中华民族主流文化呢?目前的电视广告中,“五叶神”品牌诉求着“实干创未来”的精神,本来很有号召力,也很吻合中国人“勤劳、实干”的本性,但是品牌个性的不突出。同样,“双喜”提倡的“喜”文化、“好日子”提倡的“好”文化、玉溪提倡的“上善若水”等品牌文化,虽然都有中华民族传统文化特征,但是文化内涵太过狭窄,很难上升到精神文化层面,从而难于塑造出独特的品牌个性来。

  总之,中国卷烟品牌文化的哲学较量刚刚开始,而品牌文化建设并不是一件简单的事情,它是错综复杂的智慧创造过程,只有对文化的深入研究,并将其上升到品牌哲学的高度,利用哲学这个超级武器去解剖、分析、整合和创新,同时付诸于卷烟品牌经营实践,这样才能把中国卷烟打造成国际性品牌。

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