黄鹤楼“四度”传奇

——再看黄鹤楼品牌样本

2011-09-16来源:烟草在线作者:周渔

  “品牌维度论”是指在时间的长轴上,对于卷烟品牌成长和塑造全方位、多角度的解析与认知感受。由“一维”到“四维”是空间概念的转换,而一个品牌由“一维”到“四维”齐备,则说明其实力的突破与品牌塑造上的完善成形。应该说,未来卷烟“知名品牌”的元素构架,就是一个四维品牌的构建。

  改革开放以后,尤其是近二十年,我国经济进入发展的快车道,也取得了较为辉煌的成果。其中,作为经济主角的国企改革是经济体制改革的重头戏,也是攻坚战。烟草行业虽然具有专卖体制的特殊性,但这并没有阻碍行业的健康发展和深入革新。行业改革最为明显的一个表征当为品牌的做大与做强。市场化取向的改革,让卷烟品牌发生了翻天覆地的变化。中国烟草品牌由当年的散、乱、差成长为今日能够与世界知名品牌一较长短。我们不得不承认,中国烟草用实际行动缔造了产业神话。

  今年是十二五的起始年,在行业“532”、“461”品牌战略的推动下,未来“知名品牌”的格局雏形初现,行业目标更加清晰和坚定。但,打造一个“大品牌”容易,塑造一个可以跨越百年的知名品牌并不是能一蹴而就的事情。在诸多企业和品牌信心满满、快速前行的当下,我们有必要来冷静地进行一个品牌样本的剖析,认真审视未来知名品牌所必须具备的要素构架,帮助一些品牌能够沉淀下来,厚实品牌基础,突破成长的瓶颈。

  寻找行业改革传奇中的标的样本,并不是件容易的事情。它既要体现和融入行业改革的鲜明特征,又必须能够引领和代表行业的品牌成长轨迹,同时它的发展和创新能够为行业和其他品牌提供宝贵的经验。在众多得益于行业革新而飞速发展的品牌之中,始终有一个特立独行的身影吸引着行业分析人士的目光,其与行业动态息息相关、其与产业发展紧密相联,它就是黄鹤楼。

  为什么是黄鹤楼?   

  从当年“异军突起、后来居上”的代表品牌,成长为今日高端品牌扛鼎巨擘,黄鹤楼品牌在传承与创新中不断地实现自我超越。与当年那份因“1916 黄鹤楼”名声不胫而走、以“淡雅香”引发行业品类构建风潮的张扬相比,现而今的黄鹤楼更多了一份成熟与凝重,这是实力渐次积淀、品牌再次升华后自然生成的强者风范。对于黄鹤楼品牌的研究要求我们不能过分关注这一单个品牌,而应放到行业革新的大背景之下,对于二者紧密关联的深刻体察,有助于我们感受中国烟草过去、现在乃至于未来的发展脉搏。

  2005年,基于对烟草品牌动态的详尽论证,有媒体提出了高端品牌四强者——“华溪楼王”的概念,首次进行了针对黄鹤楼的品牌样本分析。客观地说,这在对当今中国烟草高端强势阵营准确描摹的同时,也“捕捉”到了一个“黑马”品牌——黄鹤楼。在行业改革的宏观背景之下,其凭借不断地创新、超越由一个名不见经传的品牌迅速跻身于高端第一梯队,成为了“异军突起、后来居上”的代表。现如今,黄鹤楼在夯实自身行业地位的同时,依然保持着如当年般的猛进。近年来40%的平均增幅,使其今年实现百万箱几成定局,“高结构百万箱”的重要意义愈发加重了其进一步做强做大的基础和资本。

  在近几年的品牌创新中,黄鹤楼无疑在无形中成为了行业诸多品牌的一个“自觉”参照物。不论是技术创新、品类构建,还是产品包装设计、降焦减害等等,都能够称得上是走在了改革的潮头。我们记者在各个企业的走访中,几乎都会遇到同样的情况,就是这些品牌的策划和营销人员会从不同的角度来“观察”黄鹤楼,并试图从记者的口中了解更多的有关于黄鹤楼的品牌动向,以此来作为自己品牌创新的一种借鉴。这种不自主的“民间倾向”,已经说明了“黄鹤楼”再次作为我们研究样本的必然性。
展望未来,“532、461”的加速实现对品牌的未来发展提出了更高要求。曾经的“大品牌”较之未来真正的“知名大品牌”尚有一段路途需要跨越。探究未来“知名品牌要素构架”,并以之为参照不断创新发展,是每一个现存品牌的必然发展路径。

  审视黄鹤楼品牌的过去、现在甚至将来,其堪称行业改革“大传奇”中的标的样本。它的成长和革新代表了行业品牌的发展趋势,完全可以作为我们思考未来“知名品牌”走向的重要参照。

  卷烟要做“四维”品牌

  当前,4D电影市场风靡,根本原因就在于其给受众提供了全方位、多角度的感官体验。做品牌亦是如此,只有具备“多维度”的品牌方能历久弥新、深植消费者心中。其实按照真正的四维空间理论,电影中的4D属于一个伪概念。所谓“一维”,指的是只有长或宽,“二维”是指有长和宽,“三维”是指有长、宽、高,“四维”则是指带有时间维度的“三维”。

  “品牌维度论”是指在时间的长轴上,对于卷烟品牌成长和塑造全方位、多角度的解析与认知感受。由“一维”到“四维”是空间概念的转换,而一个品牌由“一维”到“四维”齐备,则说明其实力的突破与品牌塑造上的完善成型。应该说,未来卷烟“知名品牌”的元素构架,就是一个四维品牌的构建。从做产品到做品牌、到“立体”地做品牌,直至突破品牌运作“三维”界限,成为一个横亘在时间长河中的“四维品牌”,此即为品牌运作之大成。

  放眼当今世界知名百年品牌,无数鲜活的案例诠释了这一品牌运作的至高标准。不管是法国时尚品牌爱马仕、时装巨擘路易威登,还是中国的老凤祥、内联升、全聚德……这些历久弥新的百年品牌无一不是在传承、发扬,创新、超越当中完善着自身的品牌维度,实现了自我升华。

  卷烟品牌的成长经历了从一维到三维的发展阶段。首先是2003年之前,品牌自由成长的一维阶段。这个阶段企业和品牌众多,大多数品牌还没有形成先进的品牌意识,卷烟品牌可以说是停留在“产品”的层次;2003年以后,工商分离,烟草改革进入高潮期,行业不断出台政策推动改革,企业重组整合。一部分企业在其优秀的领头人的带领下凭借创新异军突起,品牌发展进入二维阶段,一些发展良好的品牌开始有系统地构建自己的品牌体系;自2008年行业公布了 “20+10”骨干品牌名单,行业品牌建设进入新的阶段,市场化取向的改革让卷烟品牌也生动、立体起来,品牌体系建设基本完善,此时可谓三维阶段。未来的扛鼎品牌,应当是突破了三维构建的,能够屹立百年的“四维品牌”,是能够在历史长河中不断保持创新和发展的知名品牌。这是一种更高的层次,也是未来卷烟品牌发展的一个更具有意义的目标。

  作为我们的研究样本,黄鹤楼也是在一次次的蜕变当中实现了强者地位的奠定。不管是揭示黄鹤楼品牌成功之道、探究当下品牌高速、稳定发展的根基,还是预判未来品牌发展的巨大潜力,其都可以归结到黄鹤楼的“品牌维度”构建之上。可以说,黄鹤楼对“四维品牌”的探索和塑造,成就了它的品牌传奇,也使之成为我们研究未来中国烟草知名品牌要素构架的雏形模具。

  黄鹤楼 “四度传奇”    

  自1916黄鹤楼横空出世以来,就引发了行业人士的广泛关注,及至今日,黄鹤楼已经成为了中国烟草高端品牌的典型代表,业界对于其成功之道的讨论一直未曾停歇。黄鹤楼品牌崛起或者说消费者之所以衷情于这一品牌,当是种种原因综合作用的结果,而当我们用“品牌维度”去解读这一现象之时,我们会发现,黄鹤楼将其品牌符号深植消费者心中的源动力,推动了“四维品牌”的打造和成形。“深度、高度、速度、气度”,黄鹤楼正是用这“四度传奇”, 勾画出了鲜活、生动、极具生命力的卷烟“四维品牌”,引领了行业未来“知名品牌”的建设。

图为黄鹤楼“四维品牌”样本模式

  百年积淀 历史传承品牌深度

  黄鹤楼是中国烟草品牌为数不多的百年品牌之一。百年的淬炼升华使黄鹤楼具备了深厚的文化底蕴,其以优异的品质深受几代消费者的厚爱。名楼名烟,相得益彰。黄鹤楼卷烟通过对千古名楼黄鹤楼的文化追溯,展现了黄鹤楼品牌荆楚风骨的文化底蕴。历史上黄鹤楼七毁七建,均毁于繁华昌盛年间的战乱,复建于萧寂无华年岁的淡世。不与盛世争宠,甘与荒芜共渡,黄鹤楼代表着一种品高格贵的雅士情怀,其文化业已成为中华民族传统文化的优秀代表。作为高端强者的黄鹤楼卷烟,其品牌文化根于斯,而高于斯。

  2004年,湖北中烟技术人员以当代智慧实现前人创建,重启“南洋烟魁壹号”经典配方,使其续写百年辉煌,开创了中国烟草首个“奢华的黄金梦想”,并由此开启了一个高端卷烟品牌——黄鹤楼的传承、创新之旅。

  回眸品牌成长路,我们看到的是点滴积累和诸多荣耀。民国27年(1938年)前后,黄鹤楼牌卷烟在襄河(襄樊以下汉江流域一带)各埠开始畅销,常有供不应求局面。广大消费者常慨叹:“一楼难求”。在这一阶段,黄鹤楼品牌已成为湖北省名优烟之一,在消费者中享有很高的声誉; 1995年,黄鹤楼定位于高档卷烟被重新启用;2002年,黄鹤楼销量近4万箱;2004年,黄鹤楼1916横空出世,跻身“华溪楼王”高端烟四大天王之列;2007年,黄鹤楼荣获“中国驰名商标”称号;2008年,黄鹤楼开创淡雅香新品类,逼近40万箱;2010年,黄鹤楼产销67万箱,为2011年冲关百万打下了坚实基础。

  一百年前,黄鹤楼承载着民族企业家实业救国的梦想应运而生;一百年后,以行业先行者的姿态勇立潮头,践行着中国烟草打造世界知名品牌的梦想。百年蹉跎,黄鹤楼已然悟透了品牌兴衰的终极奥义。文化为魂,品质为形。百年的传承积淀,除了赋予黄鹤楼博大精深的文化感召力,更为重要的则是在时间长河的反复淬炼中锻造了黄鹤楼品牌过硬的产品品质。

  早在上世纪80年代,湖北中烟就开始同国际大公司英美烟草就雪茄项目进行合作,后来逐渐扩展到与菲莫国际等企业的卷烟项目合作。在合作过程中,了解和学习了国际大公司的配方理念和配方标准,在品牌营销方面也借鉴了很多宝贵的经验,双方的人才就各种问题进行自由的对话。良好的合作促进了湖北中烟管理思路、技术标准、质量标准的提升。

  尤为称道的是黄鹤楼在工艺、技术层面作出的突破,371道工序和多项科研成果,奠定了黄鹤楼淡雅香品类传奇的根基。天然本草,自主香精香料:湖北中烟利用天然药材宝库——神农架的珍稀本草资源,提炼与产品协调融合的活性成分,创建了天然香精香料标准。科研人员独创了“五重提取、四级分离”的超纯技术,从神农香菊等上千种天然本草植物中提取出与产品香型相协调的活性成分,研发出740多种单体香精、160多种复合天然香精,其中已有上百种成功应用于产品中,成为“黄鹤楼”品牌开创淡雅香品类的核心要素。小小滤嘴棒,蕴含大科技:拥有专利技术的纵向多圆滤嘴棒,2个同芯圆中,外圈为高吸阻环,内圈为低吸阻芯,能够显著降低卷烟一氧化碳和其它有害成分,同时增强了卷烟的防伪功能。一些黄鹤楼烟支上,运用了再生过滤嘴棒,采用复合再生纸质,即多种材质的再生滤纸复合而成,能够充分过滤烟气中有害成分,确保过滤效果,同时节约资源。同时企业还研发出以三元复合、香料内嵌式嘴棒为代表的56种自主知识产权嘴棒,实现“保润听得见,增香闻得到”。烟叶薄片,减害舒喉:目前,黄鹤楼科技园已自主研发出优质增香型薄片28种,年均生产1万吨如蝉翼般的薄片进入黄鹤楼系列产品中,《造纸法再造烟叶综合技术研究项目》通过湖北省科技厅鉴定,被认定为国内领先水平。木桶醇化,“陈酿”增香:烟丝经加香加料后,储存在专用的以45°倾斜摆放的特制木桶内,以极为缓慢的速度产生化学变化。“木桶醇化”的过程在给予烟丝更多香气的同时,也让烟丝的烟香更加醇厚。科技园的研发人员们还在成熟的制丝设备基础上,革新出一套独创的“小锅小炒”特色工艺,拥有51项自主专利技术。通过对加工参数的研究以及产品适应性研究,使制丝过程控制参数精细化,可在生产过程中根据控制点的精细化参数,即时进行模块化、功能化、柔性化调整,实现分类配方、连续分组加料、一二次循环加料、不同烟丝干燥方式等分组加工的工艺设计目标,从工艺环节增加产品个性,塑造产品风格,丰富产品的工艺内涵。

  强大工艺积淀与创新的背后,是对市场的精准把握和消费者需求的重视。新时期,黄鹤楼品牌研发紧贴市场需求与消费者口碑,构建了以市场为导向的研发机构,从产品设计、开发,到产品评价和技术改进,实现与市场“零距离”接触。在产品设计环节,技术中心的市场研究人员和研发人员每年须有不少于60天的时间专门做市场调查,直接而又准确地了解市场需要什么样的产品;在产品开发环节,黄鹤楼科技园设有从实验室到中试到工业化的无缝对接通道,加快了湖北中烟的科研成果转化;在产品评价环节,改变以技术专家质量评价意见为上市依据的产品评价体系,形成紧密贴近市场、贴近消费者的市场评价体系,提高新产品上市的成功率;在产品技术改进环节,新产品投放市场后,科研人员必须定期“柜台值班”,采集市场信息,跟踪产品销售动态,适时掌握市场的反馈和变化,不定期地邀请一批资深卷烟消费者对产品的品质进行评吸跟踪,不断改进产品吸味。

  质量上的精益求精,使黄鹤楼收获了成功。2011年5月,国家烟草专卖局公布卷烟产品质量监督市场抽查情况,涉及全国各卷烟工业企业的195个样品,软珍品•黄鹤楼、硬珍品•黄鹤楼、硬论道•黄鹤楼、硬红版•黄鹤楼等4个规格产品脱颖而出,均进入到质量综合得分排名前8位。其中,软珍品•黄鹤楼已连续三年排列行业抽查产品质量综合得分第一名。

    百年传承除却让黄鹤楼名扬四海,也为企业提供了一批高科技人才,增强了企业、品牌持续发展的动力。以韩焕章为代表的一批资深配方师、工艺师担任企业配方设计、工艺创新顾问,企业高技能人才已然占到整个技能人才队伍的78.5%,专业技术人才也已占到技术队伍的48%,一批批顶级能手活跃在一线机台,为产品质量保驾护航。顶级人才汇聚云集,传承、创新完美聚合,衍生出一批批占领行业至高点的核心标准;催生出数百项专利技术;发展裂变出1916、感恩、漫天游、为了谁等一个个风靡市场的高端产品。

  “品牌维度论”是指在时间的长轴上,对于卷烟品牌成长和塑造全方位、多角度的解析与认知感受。由“一维”到“四维”是空间概念的转换,而一个品牌由“一维”到“四维”齐备,则说明其实力的突破与品牌塑造上的完善成形。应该说,未来卷烟“知名品牌”的元素构架,就是一个四维品牌的构建。

  “生态”科技  技术成就品牌高度

  优质原料+精湛工艺+科技力量 =“黄鹤楼品牌神话”。这是糖烟酒周刊品牌研究中心给黄鹤楼总结的一个简单的品牌公式。作为千元价位的头名巨擘,1916黄鹤楼在市场上所树立的品牌高度尚无人能够赶超。黄鹤楼从后来居上的黑马到行业地位稳固的高端翘楚,这与萦绕其上的“科技之光”密不可分。科技是第一生产力,这句话在黄鹤楼品牌上得到了充分的体现和解析。有人曾经这样评价黄鹤楼卷烟:消费者体验的不仅仅是一支小小的卷烟,而是数百项创新科技的集成品……

  2008年,黄鹤楼正式创建了“淡雅香”品类,并成为中国烟草品类构建的领袖品牌。“淡雅香”,坚持“低害低焦高香舒喉”的风格特征定位,其除了在香气上体现了更符合当代精英人群需求的淡雅之香,还创造性地在生理特性之外加入了“雅”,让一个生硬的术语变成了一个散发着文化气息、在审美上具有艺术格调的独特品类。淡雅香,给予消费者的,除了生理满足,更多在于心理和精神层面的体验。天赐淡雅香,那是自然愉悦的香气,让人觉得浪漫、雅致和释怀。

  因为稀有,所以尊贵。自然天成的“清江源”富硒烟叶和极致醇和的“金神农”原生态烟叶,是淡雅香品类的特色原料。传奇的特色烟叶,扩充了天赐淡雅香的传奇。环神农架地区森林覆盖率达70%左右,热量资源丰富,雨量充沛,光照充足,土壤无污染,水质清冽甘甜,具备生产特色优质烟叶的生态环境基础,这里生产的烟叶“香气清甜飘逸,烟气醇和细腻、有一定的留香和回甜感”,是我国优质烤烟生长适宜区之一。充分考虑到烤烟质量风格特征与海拔高度、种植区域的关系,黄鹤楼科技园将环神农架周边烟区划分为“北部”和“东南”两个区域,在两片海拔1000米以上、平均日照超过6小时的区域里,又划分出4块烟叶基地,实现了生产区域的精确定位。通过三年的科学研究和技术集成,确定了合理的轮作制度和土壤保育技术,明确了适宜的主栽品种和后备品种,形成了较完善的 “金神农”品牌烤烟生产综合技术体系,实现了特色优质烟叶生产的技术定位。

  是什么赋予了黄鹤楼品牌“科技卷烟”的名称?是什么成就了黄鹤楼品牌“不伤喉”的特质?其背后强大科技支撑究竟如何构建?其实探究黄鹤楼的科研实力,莫若说是对其“生态科技”形成一定的认知和了解。黄鹤楼的产品研发体系犹如一套完备的“生态体系”。科技的意识和思想注入了研发过程的每一个环节和步骤,仿似生生不息的生态系统。无知无识的烟叶、辅料进入这一系统,“演进”为一包包兼具品牌灵性、彰显品牌性格的成品。在这一科技生态系统中,产品内质得以滋养、品牌性格得以形成、品牌风骨得以繁衍……黄鹤楼的科技生态赋予其品牌长久且旺盛的生命力。

  科技“生态”形成的背后,反映出管理者对行业发展的精准预期和先行决断。湖北中烟先后与40多所高等院校、科研院所建立技术协作关系,联合 2700多名社会专家实施技术攻关,截止目前已累计申报专利849项,授权专利541项。企业在天然香精香料研究、功能型嘴棒、减害增香型薄片、减害降焦技术研究应用方面达到行业领先水平,所生产的低焦油黄鹤楼、红金龙品牌系列产品达到全国低焦产品市场份额的40%左右,成为引领低焦潮流的代表企业。

  自2003年以来,湖北中烟针对低焦低害卷烟的研发,形成了一系列焦油含量低至3mg/支、1mg/支、甚至接近0.1mg/支的产品储备和技术储备,同时这些产品均集合了消费者可视、可听、可触、可嗅、可品的可体验专利技术,形成了产品的个性化特征,构筑起品牌的技术资源。以黄鹤楼低焦油卷烟产品发展为例,通过对原有成熟产品进行降焦改造之后,如黄鹤楼(硬1916)、黄鹤楼(软论道)、黄鹤楼(硬论道)、黄鹤楼(软珍品)、黄鹤楼(硬金砂)等原有成熟产品的焦油含量均从原来高于8mg/支以上降至8mg/支,黄鹤楼品牌焦油含量8mg/支及以下的低焦油卷烟产品销量也从2010年全年不足1 万箱的规模迅速增长至2011年1-7月30.68万箱的规模,黄鹤楼这个品牌在焦油含量8mg/支及以下的低焦油卷烟销量排名中,迅速从之前排名前十强名单之外上升至排名第二名的位置,占据全国高档低焦卷烟市场份额的70%以上,而第四名的桂冠则为红金龙摘得。

  今年8月,最新一期国家烟草专卖局公布的技术创新考核总得分排名中,湖北中烟跃居行业18家卷烟工业企业第一位,在低焦油卷烟销量、授权发明专利数量、高层次人才数、高技能人才数、在研省部级以上科技项目数、在研科技项目实施评价、研发费用、科技成果数、科技成果奖励等10个项目方面表现优异,均获得满分。

  拆掉藩篱 创新驱动品牌速度

  从2004年的不足4万箱,到2011年几近破百,持续多年40%以上的增长幅度成就了黄鹤楼快速成长的品牌传奇。这份“超常规”发展速度的背后,是根植于企业血脉的创新意识。

  企业引以为傲的黄鹤楼科技园,如今已经成为创新思想的策源地、创新活动的集成地、创新成果的转化地,并初步建成了以企业为主体、以市场为导向、产学研管相结合的外向型创新体系。近年来,科技园先后与国内外多所高等院校、科研院所合作,建立了相关专业的重点实验室、博士后科研工作站以及十多个专业研究院等,被称为“没有围墙没有边界的技术创新基地。” 通过产学研合作平台,黄鹤楼科技园吸纳了包括4名院士、100余名博导在内的2700余名社会各界人才,联合开展关键技术攻关,全面加强新原料、新材料、新工艺、新手段等核心技术研究。

  重启经典,1916黄鹤楼横空出世缔造高端神话;品类构建,淡雅香引领蓝海战略风潮;创建烟草行业第一个高水平、深层次、多维度的科技创新平台 ——黄鹤楼科技园;创建烟草行业第一个以绿色、环保、节能为主题的生态工业园——黄鹤楼工业园;第一包短支烟、第一包细支烟、第一包倒置烟……“盘点”黄鹤楼的诸多创新之举,让我们颇有“为之振奋”的感觉。在这个创新已然成为“常态化”的氛围中,任何的循规蹈矩和墨守成规都成为了“另类”的表现……

  拆掉藩篱、勇于创新还体现在湖北中烟“汇聚天下精英”的用人理念上。人是生产力中最积极的要素,湖北中烟对于人才、尤其是科研人才表现出了特别的重视。在黄鹤楼科技园“二十所一室”,汇聚了来自祖国各地多个专业领域的人才。在湖北中烟,“英雄不论出处、鼓励黑马杀出、不戴有色眼镜”的创业氛围,造就了企业“天下之才唯我用”的气度胸襟。企业向科研骨干倾斜的激励措施尤为明显,不论“正式工”还是“合同工”,一律以绩效论报酬,科研人员的平均收入要比行政人员高出许多,最多的可以达到公司高管的待遇。正是这种“汇聚天下精英”的人本思想,驱动着创新的车轮滚滚前行,让黄鹤楼品牌插上了腾飞的翅膀。

  包容前瞻 文化引领品牌气度

  历经时间的洗礼,经受了市场大潮的考验,征服无数消费者的心智,黄鹤楼,逐渐显露出了一种气度。这种气度来自于包容,来自于品牌、市场和创新多方面的前瞻性,也来自于黄鹤楼与生俱来的独特的品牌文化的引领。

  自1916黄鹤楼横空出世、淡雅香香飘万里之后,随着规模的不断壮大、品牌实力的不断增强,黄鹤楼的品牌阵营也在持续地扩充。2006年,黄鹤楼以硬金砂、软蓝、软硬红为基础产品,满天星、珍品为高档产品,1916系列、漫天游系列作为高端产品开始崭露头角。到了2010年,黄鹤楼品牌形成了金砂、软蓝、雅香、论道、珍品、漫天游、1916等7个成熟系列,同时梯耙、感恩、为了谁、问道、品牌等作为新生力量蓄势待发。目前,黄鹤楼品牌已经成为在销产品数量最多、系列价位规格最齐全、研发速度最快、市场反应能力最强的中高档烟品牌。

  品牌做大的同时,黄鹤楼的品牌文化也相应地彰显出包容与延展性。从最初的“楼文化”向植根于华夏民族血脉的传统文化延伸,进而扩展为契合时代发展脉搏的现代“多元文化”;从荆楚文化为特征的地缘文化到成为整个中华民族精神诉求的代言;将低调、内敛的雅士文化融入自强不息的拼搏精神……与品牌做强做大相匹配,黄鹤楼文化体系同样在做广做大,两者相互联动,相互促进,构筑起黄鹤楼品牌的市场竞争力和文化包容力。

  “千古江山第一楼”,画鹤起舞、乘鹤飞仙。千百年来,才子云集,谈诗论道,舞文弄墨,神话传说与名人佳作,留给后人无限遐想。其为黄鹤楼品牌文化的“繁衍提升”提供了底蕴根基。“1916”,隐寓了一种民族自强的精神,开创数字命名卷烟规格的先河,业已成为中式高档卷烟的中国符号;“漫天游”,直抒浪漫超脱情怀,开创“早、中、晚”不同时段区隔消费的特质,成为兼具浪漫情怀人群的首选;“问道”、“品道”、“论道”,“选择性继承”并创新性发展了“道”文化,从而生成新的文化取向,让早已深入每一个中华民族子孙血脉、植根骨髓的“道”文化,焕发出契合当下时代特征的瑰丽色彩;“感恩”,从礼仪中受到启发,“为了谁”,是对最可爱的人的大义赞美……黄鹤楼的每一个规格,每一款经典,都有一段传奇故事。它们把黄鹤楼文化中的浪漫、感恩、明理、自强、创新等精神元素演绎得深刻而隽永,让消费者在获得感官满足的同时,也收获了一种文化的体验,一种精神上的熏陶。与其说黄鹤楼是在做产品,不如说它是在做共鸣,每一款黄鹤楼规格,都寓意着一种文化价值或文化取向,在自觉不自觉间便与人们的心理活动相契合,给人们带来“美好的体验”和“永恒的记忆”。

  一个成功的品牌或是一个成功的企业,其在文化上均会有着相通之处。对于文化的理解,品牌、企业、人是一脉相通、相辅相成的。黄鹤楼品牌文化的包容、大气,在企业层面则彰显出一种高瞻远瞩、勇立潮头。在产品研发层面,湖北中烟以市场为第一“阵地”、消费者需求为第一要务,生产出适销对路的产品从而广受赞誉;在工商协同方面,湖北中烟以开放的思想、服务为王的理念为商业合作伙伴提供“绿色通道”,从而形成了工商协同的顺畅对接和“闭环”运作,为品牌的大发展提供了助推。现在,以“思行”服务为核心的服务品牌已经在全国商业公司和广大零售户的心中扎根。一年多来,我们记者在全国20多个省市场调研过程中,在终端无数次的听到了大家对黄鹤楼品牌“思行服务”的由衷称颂。

  可以说,湖北中烟在产品研发、工商协同、文化塑造等方面的超前理念契合了当前烟草产业快速发展的步伐,彰显了企业的恢宏气度、引领了产业的发展方向。壁立千仞是黄鹤楼人的追求;海纳百川是黄鹤楼品牌的气度;敬业远见是企业的行事准则。企业、品牌、人,在文化层面的“融合”使黄鹤楼迸发出无限的生机与活力。

  后记:关于“黄鹤楼样本”的延伸思考

  “黄鹤楼现象”为我们研究中国烟草革新背景下品牌迅速成长提供了典型案例,其是中国烟草品牌在“专卖体制下的市场化取向改革”中取得卓越成绩的范例。当前,“532、461”阶段性目标的提出,使中国烟草品牌的实力积聚迈入了一个更高的层次。客观地说,当前品牌的发展势头与成长速度似乎超越了我们的预期,时间未过半,任务已过半,“532、461”或提前实现、或重新调整,几成定局。

  在这一发展环境之下,我们更需要冷静思考,思考未来烟草品牌的发展方向、思考构成“大品牌”的真实要素。自2003年行业改革序幕拉开之后,中国烟草品牌的实力就在不断凝聚。当百万箱品牌不断涌现之时,我们提出品牌不仅要做大,还要做强。现而今,规模与效益并重的“大品牌”逐渐成型,我们需要思考的当是如何成为一个“长久的大品牌”。类似黄鹤楼,能够从全方位、多角度传递自身的品牌价值并为广大消费者所深刻体察,这样的“四维大品牌”当是中国烟草未来强势大品牌的典范、将成为更高阶段“大品牌”的遴选标准。

未来卷烟品牌基本要素趋势发展预测

  对于构成“四维大品牌”的要素我们不妨进行一番简单的分析和发展预判。首先看原料。从长远来看,原料资源的共享与适当调剂,当是行业和谐发展的主要方向。此外,对比国外烟草产业,原料资源对于品牌的发展似乎没有起到至关重要的作用,相反,科技、创意、营销灵感反倒对品牌盛衰显得十分重要。众多国际知名卷烟品牌的崛起印证了这一点。所以,我们可以判断,在未来品牌竞争中,原料优势是相对弱化的。

  其次,再看为品牌提供“背书”力量的企业实力积淀。从这一角度来看,考量企业实力的标准无非规模、效益与在消费者当中的口碑。随着合作生产甚至是企业联合重组的深入推进,品牌生产企业的标识作用逐步减弱,人们对单体牌号的理解远甚于其背后的生产企业。从长远来看,这一点对于品牌发展的制约作用也是相对弱化的。

  再次,企业的技术实力。拥有自主核心技术产权无疑为品牌的未来竞争赢得了权重砝码。随着减害降焦的发展、多元化需求的不断展现,一系列市场问题与品牌卖点均需要通过技术体系加以解决、完善。因而品牌背后是否具有强大的技术支撑体系成为了赢得竞争的关键。

  最后,是品牌文化。品牌是否被消费者接受并市场风靡,品牌文化在其中发挥了重要作用。品牌文化是提升品牌价值不可或缺的道具。品牌文化的“优质”与否对于品牌的盛衰起到了“难以考评”但“不可估量”的巨大作用。实践证明,任何一个品类的百年品牌,无一不是具有深厚品牌文化的,并且这种文化被广大消费者所熟知和潜意识地主观传播着。毋庸置疑,在未来的品牌竞争当中,文化,依然占据着重要的地位。

  由此可见,在构成“四维大品牌”的诸多要素中,原料与企业实力的彰显似乎在未来品牌竞争中处于了相对弱化的趋势。而技术与文化的重要作用将会日益明显。湖北中烟在这两方面无疑是走在了前面,这也就揭示了黄鹤楼品牌之所以能够快速反超并动力持久的原因,也明确了品牌未来发展的关键所在。

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