用品质打造“泰山”的高度

2010-08-30来源:山东中烟作者:张晓翠

  泰山为五岳之首,孔孟为儒雅之尊。作为鲁烟产品的代表之作,“泰山”系列卷烟有着丰厚的文化底蕴和良好的品牌基础,它传承了中华民族有容乃大的文化基因,使中式卷烟的柔和品质与人文境界交融在一起,赋予了“泰山”系列卷烟丰富的品牌内涵,逐渐在消费者群体中构成了一种品牌理念。而任何一个品牌,要在激烈的市场竞争中生存下去,只有一定的文化底蕴是远远不够的,一个优秀的品牌更要兼具先进的技术水平与完美的内在品质,这就需要不断地进行品牌维护,而维护的重点在于使之保持较高的品牌价值,而价值的体现在于保持良好的产品质量。

  作为一家卷烟生产加工企业,首先,我们应时刻以消费者需求为关注焦点,制定更加人性化的内控标准,把任务重点放在如何进一步完善产品质量,提升卷烟品牌在消费者中的美誉度,以极强的品牌生命力来适应消费者满意度与市场竞争需求的不断增长。质量问题无小事––千里之堤溃于蚁穴,这样的道理亘古不变。坚持“两个至上”,重视每一次市场反馈,不因轻微而忽视。只有全心全意服务于市场,服务于消费者,为社会提交一份满意答卷,我们的“泰山”才会屹立不倒。

  其次,品牌的生命力取决于完美的产品质量。要保持生命力经久不衰,就要不断完善产品质量,这是一道难度很大、任务繁重的题目。在生产中,要善于利用各种管理监督办法,对质量的稳定提高做出有力的保障。例如:正确运用“PDCA”循环做好质量管理工作,利用六西格玛管理理念,结合MES、SPC等生产操控分析系统,从烟草原材料的选择,到制丝、卷接,再到最后的包装出厂,每一道工序,每一个环节,都必须做到精益求精,力求完美无瑕。把工作重点放在过程控制中,从过程中对生产工作进行有效度量并不断改进,寻求业绩突破,尽最大努力完善产品质量,全面提高“泰山”品牌美誉度。

  再次,要时刻保持危机意识,树立全员营销理念。市场风云变幻、消费者的维权意识也在不断增强,品牌竞争等各方面的威胁。一旦企业没有预测到危机的来临,或者没有应对危机的有力策略,品牌就面临极大的危险。那么我们作为一名质量管理者所能做到的,就是尽最大努力完善“泰山”品质。而产品或服务的质量不断提升,可以有效防范由内部原因造成的品牌危机,同时增加品牌核心价值,进行理性的品牌延伸和品牌扩张,有利于降低危机发生后的波及风险,及时进行市场沟通,随时把握市场先机,这是创建“优秀卷烟工厂”、打造优质品牌形象所必需的管理理念。

  “泰山”是山东中烟发展道路上一颗璀璨的明珠,它的品质关系到整个山东中烟发展,是我们创建“优秀卷烟工厂”的关键所在。所以,我们的首要任务就是,用扎实的工作、严肃的心态,力求完美的奋斗精神,确保产品质量稳如泰山–– 因为质量是品牌的内涵和生命,质量是企业的信誉和形象,质量是“泰山”的基石和高度,让我们把责任和信心变成一个个动听的音符,汇入这篇壮丽华美的乐章。

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