题记： 当“卷烟上水平”成为中国烟草当前和今后一个时期的重中之重，陕西中烟便积极调整品牌发展方略，以做大做强“好猫”品牌为目标，从品牌生产、过程控制、技术创新、市场营销、企业文化等方面全力攻坚，走出了一条“温润不口干”“好猫”品牌上水平的成长之路。

     “品牌要做大，质量是根基。”这是陕西中烟工业有限责任公司总经理陈晖常说的一句话。就是为了这个根基，陕西中烟以过程控制为抓手，以科技创新为先导，劲舞品牌营销，弘扬企业文化，多措并举，多管齐下，为消费者倾情奉献零缺陷优质产品。

     过程控制管理——让“好猫”质量更好

　　这是劳碌了一天、机器关闭后难得的宁静时刻，可陕西中烟宝鸡烟厂质检员小李并不急着下班回家，她要在电脑的质量管理系统中记录当班的“质量日记”。自从小李担任质检员以来，他每天都要把质检工作中所有的感想和体会记录下来，按照质量管理标准，认真分析工作中遇到的每一个问题。

　　像小李这样坚持写“质量日记”的还有很多，如今，陕西中烟坚持用质量管理标准来衡量产品品质，在过程质量管理中坚持“三个转变”，即由结果控制向过程控制转变、由人工经验向科学决策转变、由实物质量控制向整个在线装置控制转变，自然，“质量日记”就成为职工们的工作内容之一。 “今年‘好猫’生产计划不断扩大，对质量保障提出了更高要求，在产量和质量的天平面前，我们坚持的原则是，不管产量如何变化，品牌的质量控制始终不能变。”这是宝鸡烟厂厂长任立对质量过程控制的鲜明态度。

　　“品质源于细节，陕西中烟在‘好猫’产品质量管理上非常注重细节。每一个环节、每一道工序，都严格执行自检、自查和质管部门不定期检查。”谈及“好猫”卷烟过程质量管理理念，公司生产制造中心主任马文卷满脸自豪的说，“事后控制是‘亡羊补牢’，事前预防是‘未雨绸缪’，精细过程控制则是‘完美追求’。从被动接受到主动介入再到顺‘市’而为，这是过程质量控制的‘三级跳’，也是一种认识上的升华。我们的目标是做细过程控制，让每一支‘好猫’都是‘零缺陷’！”马主任一语道出了三种理念之间的差别。

　　小张是宝鸡烟厂卷包车间PASSIM首席值车工，也是厂里有名的技术能手。可是去年10月份他的收入却比平常少了。原来，他的设备生产出的烟支略有“皱纹”，这本来是在过程控制质量允许的范围内，但他却果断停机，要找出存在的问题。为此，去年10月份他的产量计划没有完成，被扣去了部分奖金。同事都替他惋惜，小张却笑着说：“细节决定成败，过程控制是关键，质量绝对不能屈从于产量，我是宁要质量不要产量。” 在宝鸡烟厂“好猫”卷包车间，机台人员总是随身带着一张过程质量反馈卡，上面密密麻麻的写满了过程质量控制指标的详细数据。GDX操作工李玉说：“可不要小看这张卡片，它可是在时刻提醒着我：要向过程控制要质量，坚持让每一支、每一盒‘好猫’，都必须经得起消费者的严格挑剔。 ”

     锁水因子技术——让消费者“温润不口干”

　　一个成功的品牌，一定有一些最基本的元素被坚守并持续发生作用。对于“好猫”来说，不断的技术创新就是最重要的元素之一。

　　对于这一点，陕西中烟人感触尤深。陕西中烟刚组建后，技术中心一直在公司机关办公，几年时间未开发一个新品。“品牌要做强，科技要先行，技术人员不贴近生产一线，闻不到烟丝味，听不到机器声，只在办公室里闭门造车，怎么能开发出好烟？”在多次会议中，陈晖总经理一直强调技术研发要贴近生产一线，要把技术创新作为重中之重，摆在首位。 2008年3月，公司技术中心迁到宝鸡烟厂，吹响了陕西中烟技术创新的进军号角。面对“好猫”市场一度徘徊不前的严峻形势，技术中心人员克服生活环境差、基础设施落后等诸多生活工作不利条件，不辱使命，勇挑重担，团结协作，舍家弃假，充分利用宝鸡烟厂新技改生产线，确立课题，克难攻坚，针对大西北消费者的吸食口味，迎合消费者对健康保健的要求，创新研发温润不干燥的“好猫”口感特色，成功改造提升“好猫”、“猴王”系列产品，陕西中烟由徘徊不前走上了强劲发展的“快车道”。

　　“抓住关键环节，攻克技术要害，形成自我风格。”结合工作实际和现状，陕西中烟技术中心主任程斌表示，“我们必须在叶组配方、增香包润、调香技术等方面狠下功夫。”

　　在技术研发过程中，技术中心工作人员采取维护和改进相结合的方式，以增加香气、保持水分、减少刺激和改善余味为重点，提炼“好猫”、“猴王”、“延安”等品牌在原始创新过程中所积累的技术，独创温润“深层锁水”和生物减害 “丰和液”技术，使“好猫”品牌拥有了制胜市场的竞争法宝。

　　这一成绩的取得，令所有陕西中烟人欣喜。

　　宝鸡烟厂职工李宏刚进厂与“好猫”品牌创牌是同一年，他对记者说，周围的朋友对“好猫”的评价也许是最好的证明，“以前朋友对我说，你们的烟不怎么好抽啊；现在，朋友见了我都在说，‘好猫’烟的味道越来越好了，而且抽了之后嗓子甜润舒服、口不干”。

　　的确，采用这项技术的好猫新品——“吉祥好猫”和“步步高好猫”一经推出，便以“温润不口干”口味特色广受市场和消费者的称赞，“好猫”凭其自主的核心技术和强劲的竞争实力，市场销量稳步上扬，节节攀升。

　　对于“好猫”来说，科技降焦的不断突破是其市场不断成长的一个重要因素。生产“好猫”采用具有生物减害的中草药“丰和液”科研技术，它的开发应用能够在保留烟草本香的同时带给消费者清澈、润泽的舒适体验。陕西中烟人将 “好猫”这一品牌特色应用到市场宣传中，将“温润不口干”的产品形象和千百年来的本土文化，深深根植于消费者的心中。 “母亲有两大嗜好，一是茶，二是烟。听说“好猫”配制运用了中草药“丰和液”技术，属于低害性卷烟，所以每次回乡看望母亲，我都要给她老人家带上几条…… ‘好猫’烟寄托了我对母亲深深的爱。” 这是一封来自新疆乌鲁木齐市消费者的来信。“好猫”改造提升后，陕西中烟营销中心接到的类似消费者来信不胜枚举。

　　“深层锁水”和“丰和液”科研成果的推广实施，使“好猫”吸食口感更为清爽甜香，焦油含量大为降低，产品安全性不断提高，为“好猫”品牌竞争力提升注入了活力。”技术中心副主任雷东风满怀信心的坦言。

　　是的，一旦消费者亲自感受到了“温润不口干”，“好猫”“黑白分明，好就是好”的品牌文化，自然就传播四方。

     重点品牌营销——让“好猫”盛世如意

　　古语云：“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一隅。在当今竞争激烈的卷烟市场，品牌对企业发展的支撑作用愈加明显，没有品牌支撑，企业发展只是空中楼阁。品牌不大不强，一直是制约陕西中烟发展的瓶颈问题。

　　“品牌局域性强，影响力小，在种情况下，要真正解决发展问题，就必须注重新产品的研发，优化产品结构，将主导牌号和高档产品迅速在市场上推出去。”陈晖对破解品牌发展难题有着独到的认识。

　　企业铸就一个品牌，品牌成就一个企业。有品质卓越的品牌支撑和配套推广战略，才能产生强大的市场影响力。而“好猫”正是以这样的理念为指导，在市场上昂首前行。

　　根据企业发展战略，陕西中烟坚持以满足市场需求为导向，加大科学创新力度，不断研发新型产品，创新营销理念方法，努力提升品牌竞争实力。近年来，“好猫” 系列产品又添新丁，“盛世好猫”和“步步高好猫”两个规格相继亮相，“好猫”系列不断向两端延伸，在满足了消费者需求的同时，为企业发展取得了良好效益。

　　正如陈晖总经理在谈到品牌培育思路时所说的：“陕西中烟的卷烟产品结构原先是‘金字塔形’的，现在我们要努力做大中端市场，力争使卷烟产品结构转变为 ‘橄榄形’。”

　　为此，加强协同营销，强调合作共赢，打造和谐工商战略伙伴关系成为“好猫”赢得市场的又一重要推广战略。

　　在“好猫”品牌的市场开拓过程中，陕西中烟市场营销中心经理李宝新创造性地提出了“果树理论”。他把“好猫”形象地比喻成一株由企业和高校专家“嫁接” 而成的科技新苗。这株新苗，只有根植于广大消费者的土壤，通过生产者和经销商不断为之施肥浇水，才能长成一颗硕果累累的大树。

    “我们的产品通过‘一地一策’、‘一品一策’的方式进入市场。”陕西中烟市场营销中心策划科孟科长解释到，“比如，利用一切空间和机会，不断扩大品牌著名度。在发展初期阶段，争取目标消费群，运用‘策动两头，带动中间’、‘以点带面，滚动发展’等策略，突破省会重点城市、中心城市，辐射全国；在产品成熟阶段，将产品目标市场的目标消费群特征与品牌文化相结合，构建品牌文化。”

　　在陕西中烟卷烟销售网络图上，记者看到，经过陕西中烟人的不懈努力，陕产卷烟已遍布山西、山东、河南、四川、内蒙古、宁夏、西藏、河北、北京、天津、上海、浙江等20多个省市自治区。

　　近年来，“好猫”品牌一直坚持中式低害特色卷烟的发展方向，坚持走差异化道路，以品牌个性、品牌特色和品牌文化，在争取做大作强的新一轮品牌竞争中，赢得了生存空间，逐渐确立了中式低害特色品牌的地位，为行业的发展做出了许多有益的尝试。

     挖掘品牌文化——让“好猫”崇智尚行

　　品牌文化是社会物质财富和精神财富在品牌中的凝结，是文化特质在品牌中的沉积，是消费心理和价值取向的高度融合。通过品牌文化建设，可以培养品牌的个性差异，创造品牌的竞争优势，塑造品牌的超凡魅力，增强品牌的生命力。为此，陕西中烟以企业文化建设来系统提升品牌的文化内涵，通过文化力提高品牌的竞争力。

　　“我们要用先进的文化锻造强大的智慧力、凝聚力、创造力，使文化软实力真正成为企业发展的强大动力。”总经理陈晖满怀信心地表示。

    2009年，以“开疆拓土，智行天下”为主题的企业文化理念体系脱颖而出，展现了陕西中烟面对新时代、新挑战，开天地、拓长路的志向和气魄。“让品牌说话，让品牌传递力量”的品牌理念，表明陕西中烟全心以科技缔造品质，为顾客创造价值的经营理念，体现了陕西中烟品牌建设所追求的至高境界；“指间汉唐风，吐纳新世界”赋予品牌更深刻的内涵，体现了陕西中烟品牌集历史神韵与现代风尚于一体；“黑白分明，好就是好”的品牌传播语，睿智凸显，倡导的正是人们立身处世的层次和境界，传递的是一种“分是非、知黑白”的人生观、世界观、价值观。独特的文化内涵塑造了“好猫”品牌充满睿智的特质，使其崇智尚行，成为行业关注的焦点，成为陕西中烟的骄傲。

　　 陕西中烟不仅以优秀的文化塑造品牌，锻造企业的个性，并以实际行动诠释着自己的治企理念，践行着“两个至上”行业共同价值观。时刻不忘回馈社会、报效国家。近年来，先后在捐资助学、新农村建设、各类社会公益活动中投入数千万元，特别是在2008年“5.12”汶川大地震发生后，全系统职工以个人和集体名义捐往灾区的款物价值达1081余万之多，用真情谱写出一曲抗震救灾之歌。在全社会树立了责任烟草、诚信烟草、和谐烟草的良好形象。

　　新的起点，激发新的行动；新的目标，催生新的激情。立足行业“大市场、大企业、大品牌”的发展战略，陕西中烟人将把握机遇，抓住机遇，秉承“自信点燃激情，进取成就卓越”的企业精神，不负众望，不辱使命，在推动“卷烟上水平”的征程上奋勇前行。