上海烟草(集团)公司培育重点骨干品牌纪实

2009-03-19来源:东方烟草报作者:于立坤

  在这个经济的寒冬中,可能不会有往昔那么多显而易见、令人激动的增长图景。播撒走向未来的种子,需要更多的智慧和努力。

  近日,记者目睹了上海烟草人向既定目标努力进发的信心和行动。  

聚焦骨干品牌

  “不论是‘中华’,还是‘红双喜’,都卖得很好,货源非常稳定,回头客不少!”成中尉是上海市长宁区的一名卷烟零售客户,他经营卷烟已经接近10年。

  “这些大品牌获利稳定,消费人群广泛,我们很愿意卖!”在成中尉的展示柜上,“中华”等知名品牌的卷烟被摆放在醒目的位置。

  据成中尉介绍,为了推动这些品牌的成长,上海烟草人在零售终端开展了多项工作,不仅及时推出了第三代形象展示柜,而且对零售终端机也进行了升级换代,配货和记账都实现了自动化,使得零售客户经营起来更加轻松。

  成中尉看到的只是整个森林中的一片景色,在这片景色之外,还有更多的树木在茁壮成长,这一切都源自于上海烟草人培育重点骨干品牌的多种努力。

  2004年,在国家烟草专卖局的统一部署下,京津沪三地烟草完成工业联合重组,上海烟草(集团)公司旗下汇集“中华”、“红双喜”、“中南海”、“江山”、“大前门”等众多知名品牌。

  2005年,上烟集团在制定企业“十一五”发展规划时,提出重点打造“中华”、“红双喜”、“中南海”、“大前门”四大品系,以使企业的资源配置进一步有利于重点骨干品牌的培育与发展。

  “我们不断优化结构、精简规格、压缩牌号,以便更好地挖掘和优化企业的存量资源,为大品牌的成长打下基础!”上烟集团市场营销部有关负责人向记者介绍说。

  市场发展战略的确立,品牌整合的不断推进,相关工作措施的综合配套,使上烟集团的资源迅速向重点品牌集中。但是,存量资源的空间终归是有限的,四大品系之外的品牌已无多少可压缩的空间。

  在这种情况下,上烟集团积极与兄弟省份开展合作,实施定向加工,盘活企业内外的两种资源,共同为重点品牌的成长服务。

  这种合作推动了行业资源的优化配置,也盘活了行业的存量资源,为重点骨干品牌的发展提供了新的支撑。

  国家局姜成康局长在2009年全国烟草工作会议上指出,实现行业税利保增长目标,关键在于卷烟产品结构不断优化、档次持续提升、价格保持稳定、销量稳定增长。

    眼下,上海烟草(集团)公司正在积极策划和实施重点品牌的结构提升工作。

  “‘红双喜’不能只停留在三类烟的档次上,要在调研市场和研究消费者需求的基础上,努力提升‘红双喜’的结构和档次,使它在规模数量发展的同时,力争实现结构档次的提升。”据上烟集团市场营销部有关负责人介绍,上烟集团目前正在通过目标市场细分和技术创新,加快推进“红双喜”新产品的研发。

  在上海烟草人的努力下,上烟集团旗下几大重点骨干品牌的市场覆盖率目前正在不断提高。

讲究营销策略

  广告学著作《奥美的观点》中指出:“产品是工厂生产的东西,品牌是消费者所购买的东西;产品可以被竞争者模仿,但品牌则是独一无二的;产品极易迅速过时落伍,但成功的品牌却能持久不坠。”

  品牌是企业的王牌,这一点毋庸置疑。如何把品牌价值传递给社会,这更是一门学问。

  精确营销和协同营销是上海烟草人实现这一跨越的双翼。

  从营销的角度来讲,品牌结构的提升必须建立在市场细分的基础上,必须建立在对消费者的透彻了解和对市场的深刻把握的基础上,必须建立在对产品精准定位的基础上。

  在对消费者研究方面,上烟集团已经做了大量工作,加强与消费者的互动是其营销工作下一步的重要内容,精确营销已成为集团营销思想的重要组成部分。

  精确营销的有效实施,是建立在工商协同营销的基础之上的。记者了解到,上烟集团在协同营销方面做了许多重要的探索。

  上烟集团通过工商协同营销,维护了重点骨干品牌市场价格的稳定,保证了其市场价格的波动幅度和趋势都分布在合理区间,在有效满足市场需求的同时,使其市场份额稳中有增。

  在终端市场上,依托工商协同营销信息化平台和系统工具的支持,上烟集团与商业企业一道加强市场跟踪,努力把握重点骨干品牌的市场价格、零售库存、动销情况、市场满足度等重要信息。

  在市场预测上,工商双方展开了协同订单获取的合作,通过对市场跟踪和销售数据的分析,进而达到对数据以外的宏观形势、微观信息的把握。

  订单执行的能力在很大程度上需要工商物流协同的支持。上烟集团开发运行了工商卷烟在途跟踪信息系统,进一步实现了对在途卷烟的全程实时跟踪和工商物流信息的全面共享,提高了到货及时率,为商业企业制订销售计划提供了货源支撑。

  “此外,我们加强了信息协同,每月以营销简报形式,将工业企业的重要信息、品牌规划、品牌销售与市场表现报告等内容及时发布和传递给商业企业,并在工业营销信息平台上开发运行了工商互动的模块,实现了主要业务数据和营销信息的实时反馈和共享。”采访中,上烟集团市场营销部工作人员告诉记者。

  在售后服务上,上烟集团完善了企业对质量投诉的信息处理机制,使投诉信息可以及时传递到生产车间、技术研发等部门,令产品质量维护能力得到持续提高,将市场和消费者的需求转化为品牌维护、新产品研发的重要导向和依据。

  除了练好“内功”以外,上烟集团还积极与商业企业共同建立起工商一体化的消费者投诉信息收集、处理、反馈机制。

  这种种探索,都已取得良好的实践效果。营销理念提升的背后是人的观念的变化,营销业绩增长的背后是整个营销团队水平的提升。上烟的实践进一步证明,品牌战略的建立、实施、管理与品牌价值的不断发掘,必须依靠团队的力量。

  据了解,上烟集团正在不断加快完善体系化、流程化、标准化营销体系建设,通过各种培训,为重点骨干品牌的成长提供营销人力资源支撑。  

坚定发展信心

  烟草行业重点骨干品牌的健康发展,是实现行业卷烟上水平、税利保增长目标的关键所在。

  重点骨干品牌久已为决策层所重视。从当前来看,这是盘活资源之策;从长远来看,这是永立潮头之举。

  “压力很大!”上烟集团市场营销部的一位工作人员坦言,“要保质保量地完成今年的目标,的确要付出艰辛的努力,既然目标已经定下,就要全力以赴!”

  在经济寒冬到来的时候,信心比黄金还重要。在上烟集团,记者感受到了这种可贵的信心。

  据悉,上烟集团下一步将加强对重点骨干品牌的创新和产品线的布局设计,进一步找准市场切入点,研究消费需求,加强与消费者的互动。

  加强对品牌的基础研究,进一步挖掘和提炼品牌的价值,成为上烟集团未来品牌培育工作中的关键。

  统计数据表明,“中华”、“红双喜”、“中南海”三个重点品牌市场表现良好,销量稳步增长,市场竞争地位不断得到巩固和提高,继续保持了较好的市场发展态势。

  花开在眼前,奋斗向远行。

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