在21世纪愈演愈烈的企业兼并重组大潮中，存在着一个让许多人困惑的事实:即使行业内实力最强大的国际企业也往往因文化差异导致整合失败。

 

　　时代华纳与美国在线、德国戴姆勒与美国克莱斯勒、索尼公司与美国哥伦比亚影业公司、达能与乐百氏等等的合并，无一不是败于文化。

据美国一著名咨询公司的调查显示，全世界的大型企业并购案中，导致企业合并失败的因素有65%是文化的差异，尤其是强强联合的企业，更容易因文化不融合导致人心不齐、整合失败。

 

　　如何突破企业并购中的文化重围?这似乎是一个连国际巨头也难以解决的问题。

 

　　然而，有一个企业正用实际行动在破解———它就是湖南中烟。

 

　　在2006年11月湖南中烟工业公司合并重组之初，公司开章明义地指出：“要通过不断建设和完善具有特色的和谐文化，把和谐文化融人到企业文化建设中，形成企业核心价值观，增强干部职工对湖南烟草工业的认同度和归属感。”

 

　　不论利益如何调整，不论岗位如何变化，湖南中烟人始终以事业为重，不断调整自我、消除芥蒂、齐头并进。他们精心搭建企业文化的舞台，用“两个至上共同发展观”奏响一曲曲震撼人心的文化合鸣!

 

　　“不分你我，我们都是中烟人”

 

　　2006年11月16日，当一块烫金的牌匾被揭开红绸，湖南烟草工业历史与文化同时翻开了崭新的一页。

 

　　原湖南中烟工业公司与所属长沙卷烟厂、常德卷烟厂合并重组，成立了新的湖南中烟工业公司。新公司下辖长沙、常德、郴州、零陵、四平、吴忠6个卷烟厂，3个控股烟叶复烤加工企业、1家烟草薄片加工企业，并持有河北白沙烟草有限责任公司50%的股权。

 

　　随着这些有形机构整合重组，各卷烟厂和控股企业的企业文化也如影随形地汇合到一起，共同打上“湘烟”的烙印。

 

　　于是，在“湘烟”的这个大集体里，便有了天南地北、各具性格的中烟人，有了风格迥异、魅力四射的多种文化:

 

　　长沙人，自信、洒脱、超越、进取，信奉驭繁就简的思维方式，他们以“以此为生，精于此道”为座右铭，将“有质量的热忱”作为自己的核心价值观;

 

　　常德人，沉稳、内敛、追求卓越，在工作中懂得感恩企业、感恩社会，他们凡事力求最好，倡导“做好每件事，成就每个人”。

 

　　郴州人，勇敢、坚毅，不服输，在竞争激烈的发展中，他们始终保持着一种拼搏、向上的精神;在观念不断变迁的时代里，他们始终坚守属于自己的责任;

 

　　零陵人，和谐、诚实、热爱生活、热爱事业，他们用热情在工作中营造了浓厚的人文氛围，把湖南烟草事业当作自己的事业;

 

　　还有豪迈重情的吉林四平人、信奉伊斯兰教的宁夏回族吴忠人

 

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　　他们如同一颗颗闪耀的星，在“湘烟”天空中共生并存、各显异彩，不仅为湖南中烟的文化建设打下了良好的基础，更为企业深人践行“两个至上”、一心一意谋发展注人巨大力量。

 

　　然而，随着企业的整合，以公司总经理周昌贡为核心的公司班子心里非常清楚，合并重组之初，湖南中烟就像一部刚刚装配好的机器，虽然运行平稳，但许多地方还需要磨合，尤其是化解员工内心的企业情结和品牌情结，树立核心价值观，需要一个过程。

 

　　“我们不仅要在身份上做‘湖南中烟人’，更要从心底变成‘湖南中烟人’。在湖南中烟，没有‘你们的’、‘我们的’、‘他们的’，只有‘我们大家共同的’;没有‘南方人’、‘北方人’、‘湖南人’、‘外省人’，大家都是一样的‘中烟人’”!

 

　　一句话，如一缕曙光，穿透层层迷惘，照亮14000多名员工的心坎。

 

　　湖南中烟，企业文化融合拉开序幕。

 

　　和谐共处，感受“家”的温暖

 

　　文化融合是一个漫长的过程，以人为本、以情感人是湖南中烟迈出的第一步。

 

　　成立不到40天，公司就举行了一次面向全公司的、以“和谐烟草”为主题的文艺汇演，演出的节目全部由员工自己编排，演员都是从6厂抽调上来，不同单位的人共同演绎一个节目。有东北的“二人转”、有湖南的“花鼓戏”、有宁夏回族的舞蹈、还有常德的“丝弦”……各厂员工在节目演出中默契配合，各种文化在和谐烟草中交织融汇。员工们感慨：“确实有了一种大家庭的氛围。”

 

　　“家的氛围”，这正是湖南中烟的领导班子特别强调的。他们说，必须让员工在企业里获得良好的感觉，什么感觉最好？家的感觉最好！

 

　　新年上班第一天，周昌贡总经理和公司其他领导一道，前往长沙、常德慰问生产一线普通工人，感谢他们为公司做出的无私奉献。而员工们也万分感动，长沙烟厂的一名PT挡车工就拉着周昌贡总经理的手乐呵呵地说：“看到公司欣欣向荣的发展景象，我们是越忙越开心啊！”去年春节，常德烟厂的400多名离退员工还自发组织秧歌队，载歌载舞，欢迎公司班子领导一行前来慰问，上下和和美美、其乐融融。

 

　　在公司里，不论是来自省内各厂的湖南人，还是来自吉林四平的北方人、来自宁夏吴忠的少数民族，大家情同手足，亲如一家。湖南的“中烟人”从不把四平、吴忠的同事当作“外省人”，反而时时设身处地为他们着想，给予他们一份额外的关怀：一般性会议，特地把前排最好的位置留给省外的同事；考虑到四平、吴忠都距长沙较远，公司设计“会议套餐”，几个会一次开完；只要四平、吴忠的兄弟姐妹们来了，公司各部门和省内各卷烟厂就争着邀请他们去家里坐；外省员工对长沙不熟悉，公司就专程派车到车站和机场接送，哪怕是凌晨4、5点，两年来从不例外。

 

　　在这个“家”里，无论是谁需要帮助，大家总是毫无保留奉献资源、分享经验。设备、资源不是往大厂调，而是往最需要的地方调。宁夏吴忠烟厂是一个36年的西北老厂，回族员工占到60％以上，近年来由于受资源限制，差点被列为关停对象。“那时候，分流下岗如影随形，我们心里压力相当大。”卷包车间核算员黄晓旭回忆。湖南烟草工业合并重组后，立马对吴忠烟厂进行技术改造，没有钱，公司一口气投资1.88亿元；没有技术，各厂派出技术高手组成“小分队”，在吴忠一待就是几个月。随着技改的推进，老厂面貌焕然一新：办公条件日益改善、生产日趋饱和、员工收入增长……为了快步跟进公司的发展节奏，已经10年没有引进人才的吴忠烟厂今年一口气招聘了10名大学生，全部都是专业人才。

 

　　在这个“家”里，无论遇到什么困难，大家总是团结一致，共闯难关。今年冰灾期间，公司所属的省内各卷烟厂都不同程度受到冰雪灾害的影响，尤以郴州、零陵烟厂受灾最为严重。公司第一时间调运大批抗灾急需的物资分别运往郴州和零陵两厂，总经理周昌贡带领公司领导在抗冰救灾最关键的时候，不顾风雪严寒、交通堵塞，分赴常德、郴州、零陵卷烟厂进行抗灾指导和慰问。长沙烟厂、常德烟厂在自身受灾的同时，为郴州烟厂送去发电机、柴油、手电筒、面条、蔬菜、消防车。四平烟厂、吴忠烟厂心系灾区情系灾区，多次派人慰问，组织员工捐款。一方有难，八方支援。家的温暖鼓励着奋战一线的员工，即使在最艰苦的条件下，广大干部职工也毅然坚守岗位，与冰雪作坚决斗争。郴州卷烟厂驻守桂阳鸡公石烟叶仓库的员工在与外界隔绝、生活无保障的情况下，无一人撤退，确保了公司财产安全；在紧急采购发电机过程中，郴州卷烟厂员工用三轮车一台台往回拖，每拖一台都要在冰天雪地里跋涉两个多小时……

 

　　一个个感人的瞬间，一个个动人的故事，书写出一段湖南中烟文化融合路上的传奇经历。它温暖了湖南中烟人的内心，也给予了这些刚刚组建家庭的人们承担责任的勇气。

 

　　事业为重，扛起“家”的责任

 

　　在湖南中烟的奋斗史册上，记载着这样一件让人热血澎湃的事情。

 

　　2007年元旦前夕，长沙卷烟厂接到“连续作战50天、坚决拿下25万大箱”的市场攻坚令。接到任务后，制丝车间400多名员工，包括已经回家探亲和定下出游计划的30多人，一个不例外，全部在要求时间内赶回了自己的岗位。锅炉维修工骆铁双，刚动完肾结石手术，顾不上休息就投入到紧张的工作中；动力车间唐红旗，五天五夜没有离开过设备检修现场……全厂员工在保证产品质量的前提下，争分夺秒，昼夜奋战，一次次刷新历史最高日产量，终于在全员奋战下提前完成了任务。

 

　　同样的故事也发生在常德卷烟厂。2007年春节期间，常德卷烟厂100多名工程技术人员主动放弃休息，全身心投入“芙蓉王”车间制丝旁线改造，新年钟声敲响的时候，还有40多名员工在紧张地忙碌……

 

　　这是一种责任的感召，这是一种奉献的力量。

 

　　在湖南中烟，每个人都会思考“我为企业做了什么”，而不是“企业为我做了什么”；每个人都是“家”的主人翁，都在工作中誓死维护着企业的荣誉，义无反顾地肩负起湖南烟草工业腾飞的使命。

 

　　科技中心老工程师曾锦鸿，是一位精通谈判技巧的专家，曾主管长烟“十五”技改工程的设备选型和招标工作。在一次与国外某公司的谈判中，对方为达到目的，许诺给他100万欧元。曾工不为所动，一个细节一个细节地与对手死扣硬磨，节约了数千万元费用，采购的设备价格创造了国内同行业、同型设备的最低。

 

　　长沙烟厂对外合作部吴立山，是汉中“白沙”项目组经理。地震的时候，汉中的震级达到了5.6级，烟厂多处建筑受损，墙体开裂，围墙倒塌，工人们不敢上工。关键时刻，吴立山第一个走进车间，在门口支了张办公桌，在他的影响下，职工一个个走进车间，生产线又恢复了往日的生机，汉中烟厂也成为地震后汉中市第一个恢复生产的企业。

 

　　路不是一个人走出来的，金刚石的坚硬来自于碳原子的硬度和团结力。为了让企业稳步发展，不断强大，湖南中烟人勇担责任，努力打磨自己的价值，在平凡的岗位上做着不平凡的事。

 

　　在科研阵线，“家”的责任鼓舞着一批批勇于创新的技术好手。曾在代表国际烟草工业科技研发顶级水准的CORESTA大会上发表论文成果的公司总工程师刘建福、主持开发过“芙蓉王（蓝盖）”、“芙蓉王（蓝软）”、“芙蓉王（钻石）”等高档卷烟品牌的博士钟科军、工艺技术专家方国琳、烟叶专家蒲文宣、配方专家刘东山……在两个国家级技术中心合并后，更好地发挥了自己的光和热，他们不仅在短时间内研发出“白沙精品2007”、“蓝星芙蓉王”、“白沙软精品”等几个新产品，丰富了产品链条，而且在“创新年”活动中，积极推动湖南中烟的烟草育种、卷烟调香、特色工艺、减害降焦四大战略性课题研究，确立科技项目71个，3项成果获得了行业科技进步奖，申请专利26项。

 

　　在生产阵线，“家”的责任指引着一批批诚信务实的制造能人，他们心中有着一个共同的信念：“质量零缺陷”。白沙驻保定项目组质检员严静，在一次检查中发现储叶柜行车电机变速箱有明显油渍。变速箱渗油，油量完全可以忽略不计。但她没有忽视，坚持说服保定烟厂更换了变速箱；常德卷烟厂芙蓉王车间的GDX2操作工唐清辉，在一次操作过程中，发现了两张掉落的烟盒内卡，虽然只有两包烟的问题，她也毫不犹豫停机拆烟，一拆就是30箱……

 

　　在营销阵线，“家”的责任激励着一批批敢为人先的营销战士，他们凭借一股“吃得苦”、“霸得蛮”的精神，不断开拓国内国际市场。怀化地区业务员张传武，是出了名的“拼命三郎”，一次他刚出差从溆浦到沅陵，就接到了一溆浦顾客的投诉电话，原本可委托公司处理，他却不放心，连中饭都顾不上吃就跳上了去溆浦的班车，一路颠簸四个多小时找到投诉者。浙江销区的营销经理徐勇，在外地一跑就是4、5年，即使得知自己患上了尿毒症急需换肾，他依然不愿放下手头的工作，最后只能在当地医院抢救……

 

　　还有管理、后勤、物流等各条阵线上，积极进取的湖南中烟人在同一种使命的召唤下，担负着同一个责任。为使湖南中烟成为最杰出的中式卷烟代表，成为最顶级的世界级烟草制造商，他们努力做到快人一步，精湛一筹，在新型工业化的伟大乐章中，奏响了一段激情澎湃的发展强音！

 

　　集智聚力，高扬时代主旋律

 

　　孙子曰：“上下同欲，士可为之生，为之死。”

 

　　湖南中烟却认为，“同欲”只是感性层面的同一，只能成为人们冲锋陷阵的动力；要想在复杂的商业竞争中为企业获取长青的生命，必须从感性到理性，实现更高层次的核心价值观的同一，实现文化的共鸣。

 

　　2007年7月，湖南中烟开始筹划，动用全公司的力量打造一本属于大家的企业文化手册。

 

　　有人对此提出质疑：企业文化不就是老板文化吗？何必兴师动众，劳民伤财？

 

　　以周昌贡为首的湖南中烟领导班子却指出：“企业文化决不是老板的文化，而是大家的文化。按老板的意思硬‘拉’，只会让企业陷入风险；只有大家共同‘推’，才能让所有员工发自内心的认同。”“要让企业文化引导员工在做大做强企业中实现人生价值，”“实现企业与员工的共同发展。”

 

　　在这种科学民主的思路下，一场声势浩大的企业文化构建活动在湖南中烟内部轰轰烈烈掀起，活动范围波及公司本部、6厂、14000多名员工。通过内部媒体宣传、文化调研诊断、理念征集活动，营造了一种“大家的文化大家创，自己的文化自己建”的积极氛围。

 

　　在“企业文化理念征集”活动中，各厂各地员工踊跃参与，提出理念1800多条；在文化调研中，不论总经理或是一般员工，都在百忙中抽出时间提出了中肯意见，约150人次接受了重点访谈，1749人次接受了问卷调查。在描述文化的23个关键句和关键词中，有66.78％的员工认为“两个至上”最符合湖南中烟的核心价值观、有50％以上的员工认为诚信、务实最能体现湖南中烟的精神……这些，都成为湖南中烟构建企业文化体系的重要依据。

 

　　2008年秋，经过历时一年的调查、研究、讨论，经过公司领导班子上上下下10多轮修改，一本《湖南中烟工业有限责任公司企业文化手册》在万众瞩目下火热出炉。它既考虑了行业价值观的要求，又考虑了湖湘文化的特点；既吸纳了各厂文化的优点，又进行了创造性融合与提升。它不仅是一个文化研究小组的创新成果，更是全体湖南中烟人智慧的结晶，是将原来根深蒂固的理念放在更高的平台上重新审视、组合、升华的结果。

 

　　它提出，湖南中烟的核心价值观是“国家利益至上，消费者利益至上”，这就为全体湘烟人统一了步调：只要是有利于国家、有利于消费者的，坚决践行；凡是不利于国家、不利于消费者的，坚决反对。

 

　　它提出，湖南中烟的企业愿景是成为“中式卷烟杰出代表”、“世界级烟草制造商”，这就为全体湘烟人指明了前进的方向：坚持并打造最优秀、为消费者认可的中式卷烟，冲刺世界级烟草行业的舞台。

 

　　它提出，湖南中烟的企业精神是“诚信务实、敢为人先”，这就为全体湘烟人贴上了行为的标签：在职业道德上，诚实守信；在工作方式上，务实低调；在困难和竞争前，敢为人先。

 

　　有人说，这是一个以人为本的文化体系。它强调为员工打造一个实现自我的平台，提倡在企业的发展中实现人的价值。

 

　　也有人说，这是一个先进科学的文化体系。它的品牌理念、管理理念、科技理念、制造理念、团队理念等已经达到国际水准，甚至能够与国际大型企业媲美。

 

　　还有人说，这是一个有容乃大的文化体系。它坚持母文化一元主导，又尊重个性，鼓励各厂发展特色子文化，海纳百川，具有不断创新的潜力。

 

　　不论评价如何，能否落地才是关键。现在，这本文化手册已经发放到14000多名员工手中，它将如何在今后的道路上引领湖南中烟人的思想，指引湘烟人的行为，仍需拭目以待。但可以肯定的是，尽管湖南中烟的文化融合刚刚起步，湖南中烟人已经在情感的交汇中，在责任的召唤中，在共同构建企业文化的过程中，感受到了湘烟文化的熏陶，遵循着湘烟文化的轨迹，企业文化作为一种软实力效果已经初显：

 

　　湘烟整合短短两年来，由于公司上下心往一处想、劲往一处使、拧成一股绳，公司品牌规模从300万箱发展到400万箱，年税利从217亿元发展到320多亿元。“芙蓉王”销量跃居全国高档烟产销量第一，“白沙”成为全国单品牌产销量冠军。湘烟省外销量达到230多万箱，超过省内销量，实现了从省内市场依赖型向全国大市场的跨越。“万宝路”生产商、国际烟草行业巨头菲莫公司，看中了湖南中烟的巨大实力和发展潜力，不仅选择长沙卷烟厂作为生产合作伙伴，更邀请湖南中烟合作开发南美市场……湘烟的品牌规模、卷烟产量、出口、利税都将迎来新的高点！

 

　　“下一步，湖南中烟将加强企业文化运行平台、制度文化建设、品牌文化建设等方面的工作，确保文化‘落地’，让湘烟精神发挥更大的作用力。” 湖南中烟负责人如是说。

 

　　洞庭波涌连天雪，长岛人歌地动诗。