中华品牌的发展经历了57个年头，今天，作为中华卷烟的生产企业——上海卷烟厂正不断追求卓越，通过确保生产环节中的高质量，维护中华品牌的长盛不衰。

 

　　重视倾听消费者意见

 

　　为更好地服务消费者，上海卷烟厂十分重视倾听消费者提出的意见与建议，认真处理每一个质量反馈问题。每季度，工厂都组织工艺质量科、各车间、科室职工代表进行市场走访，掌握第—手资料，形成顾客意见和质量动态的季度分析报告制度和输入、控制、改进机制。上海卷烟厂正以“国内一流、国际先进”为目标，通过制定标准，将倾听消费者的反馈、满足消费者的需求列入工厂的工作标准并落实到各项日常工作中。

 

　　将客户需求转化为改进动力

 

　　根据烟草在线对消费者的最新调查，在“您认为目前烟草业所进行的工作中哪项能更大限度地体现出对人类健康的关爱?”这一问题上，3000多名被访者中有1500多人选择了“积极研发减害降焦产品”，占全部参加调查者的48％。

 

　　根据(集团)公司要求，上海卷烟厂牢牢抓住“减害降焦”这一重点，在中华卷烟生产环节中积极开展工艺攻关、质量攻关，先后解决了全叶丝产品在生产中遇到的诸多问题。

 

　　多管齐下提升品牌核心竞争力

 

　　“中华是名牌，更是命牌”，这是上海卷烟厂领导经常说的一句话。为确保中华卷烟在高档烟市场的领先地位，近年来，上海卷烟厂始终将中华品牌建设列为工厂A类方针目标，厂领导多次在各类会议上强调中华品牌建设的重要性。

 

　　加强中华品牌建设，质量是关键。上海卷烟厂注重做好中华牌卷烟关键质量特性值的识别工作，并梳理了影响中华牌产品质量特性的关键工艺参数。在提升生产控制水平方面，工厂积极开展工序纠正预防措施验证，进一步完善工序能力评价体系，加强过程检验，提高人员到位率和有效率；对直接参与中华卷烟生产的操作人员，还专门加设了中华激励奖，进—步凸现了高责任和高收益的匹配度。

 

　　“—丝不苟，支支一流；一包—箱，不优不休”是上海烟草(集团)公司的质量方针。为此工厂在技术上采取了不少改进措施。制丝车间运用了PID技术，稳定烟丝线生产；卷包车间采用了在线视觉检测系统，对烟支钢印、小包、条烟外观进行监测，提高质量控制水平等，为保持中华卷烟的高品质提供了有力保障。

 

　　全员参与严把产品质量关

 

　　在质量控制上，工厂不仅强调检验员严把质量关，更强调全民对中华卷烟生产的把关，即每一个员工保证不让任何有质量缺陷的产品进入下一道工序。近年来，工厂在重要工序环节应用了多重确认制和防差错技术，通过各工序点的层层把关，降低产品缺陷率。工艺质量部门对成品烟的抽检频率达到半小时—次，加上车间级质量巡检、挡车工自检，保证产品每隔几分钟就有一次受检的机会。

 

　　柔性化改造灵活性生产

 

　　根据中华牌卷烟市场的增量需求，为进一步弥补“中华”总量和软盒“中华”产销缺口，结合软盒“中华”生产可行性研究科技项目的前期进展情况，上海卷烟厂于去年11月起开始由GDl21-GD500卷包机组生产中华牌卷烟。该机组从生产软盒“中华”的可行性研究，到开展小批量试验；从不断调整原辅材料规格、品种和设备部件，到卷烟物理质量、消耗水平完全达标，每个条线职工都付出了很大努力。