“以人为本” 品牌成功的秘诀

2006-10-12来源:经理日报作者:邹元春 王吉兵 向卫东
  “生命不息,品牌创新不止”。
 
  随着人们对生活理解的变化,需求层次的裂变与上升,品牌获得人们认可的要素也在不断升级。可以说,品牌的灵魂是人文精神,人文精神的核心是以人为本,以人为本的要义是生命意识和尊重不同的生存方式。如今,“以人为本”已成为人类各种行为追求的准则,“满足客户需要”的人本经营哲学理念早以成为全世界高端品牌经营成功的核心手段之一。
 
  在全球范围内可以说德国宝马车是“以人为本”的典范之一,它内敛耐用的造车理念和价值观已得到全世界高端消费者的普遍认可。特别是宝马车“享受驾驶乐趣”的文化精髓与“科技以人为本”的品牌理念、情感诉求与功能诉求结合,让BMW的人本理念发挥得淋漓尽致。以宝驹—宝马760li为例,760li以人为本的iDive系统,强劲的发动机和以人为本的驾驶设计,不管是从性价比、整车功能、发动机质量、车内配置、内部饰品,还是安全性能等,都诠释着以人为本的造车理念,宝驹—宝马760li正是沐浴了人本主义春风,打开了欧洲高科技时代汽车发展的新思路;将以人为根本的需求,延伸到宝马车使用的每一个细节上,如与众不同的驾驶者前后左右安全气囊、防眩目功能后视镜、采用四周绿色隔热玻璃等,使宝马车与今日成功的社会精英的时尚需求完美结合。据统计2004年宝马车的销量是历史上最好的一年,突破100万辆,比2003年增长10.3%。
 
  我国烟草行业中也有一个成功的高端品牌一枝独秀,它就是常德卷烟厂的芙蓉王卷烟,芙蓉王品牌在2001年—2003年,短短的3年间销量平均增长速度为28%,在快速增长了10年之后,2004年更是以50%的速度超常规攀升,销量一跃高达19.1万箱。
 
  烟草与汽车似乎没有什么关联,但宝马车与芙蓉王卷烟似乎有着许多共同之点。芙蓉王烟“传递价值,成就你我”与宝马车“享受驾驶的乐趣”的核心价值如出一辙,皆把品牌修养与顾客价值融入人本理念之中,并转化为高端品牌的功能与情感诉求,充分体现了这类高端品牌的成功之道贵在人,它把人本主义理念充分融入在“修身”和“民贵”思想之中!
 
  而“修身”与“民贵”思想的根本,就在于正确处理人与品牌之间的关系,然而,落实到卷烟上就是产品在风格、品质、情感上的以人为本,在风格内涵上芙蓉王坚持内外兼修,坚信品质内涵是修身之本,形成了自成一体的“清新、典雅、飘逸”的清香型偏中间的卷烟风格。在品质上把优异品质与成功人士的高贵气质相结合,做到“一丝不苟,支支一流”,原料采取精中选精,优中择优,以重金进口津巴布韦、巴西的优质烟叶;使用国际流行的香精香料突出卷烟的自然风味;巨资引进国外先进设备,用英、德、意等国先进的制丝、卷接包设备,在全封闭式精品车间生产,构成了芙蓉王卷烟内圣外王,刚柔并济、与众不同、高贵典雅的品质,充分体现了中国人本哲学中“道法自然与天人合一”的本质。
 
  在情感诉求上,芙蓉王品牌以“民为贵”为思想追求,民贵对于品牌来说是以充分满足消费者的价值需求为根本出发点。把成功人士的生活方式与品牌精髓刻在消费者的大脑深处,用芙蓉王稳健、内敛、大气和富于社会责任的人本气质影响成功人士、精英阶层的人生观和价值观;影响到涌动渴望成功的心态,引领成功理念,崇尚成功,追求卓越的人群之中,使“传递价值,成就你我”的价值观在互相传递中和互帮互助中得到升华。
 
  “大浪淘沙,优胜劣汰”,无论是德国的宝马车,还是中国的芙蓉王品牌都在激烈的市场竞争中独占鳌头,他的品牌效应是同类高端品牌无法比拟与复制的。从某种层面上讲,品牌只有围绕人的本质做文章,尊重生命的价值,促进人生的发展与生存方式的变革,才能修成品牌发展的“人间之道”。
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