名牌卷烟应该具备的几项特质

2008-03-20来源:子风文化公司作者:王秀敏
  当前,卷烟品牌培育的工作正在如火如荼的开展,经过几年的品牌整合以及市场环境的优化,一批具有潜力的品牌逐步显示出优势,一些牌号荣获了中国驰名商标、中国名牌的荣誉。可是,品牌培育的路还很漫长,纵观世界卷烟市场的分布格局,只有形成具有强有力的名牌才能具备更大的竞争力,随着市场竞争的不断激烈、消费者品牌意识的增强,弱势品牌必将逐步淡出市场,若干个具有极高市场信誉度、美誉度的品牌主导市场的格局将逐步形成。
 
  名牌效应的启示
 
  我们可以从其它行业走过的品牌整合之路分析一下国内卷烟品牌的培育情况。家电行业是国内开放较早、科技研发实力较强、民族品牌最具竞争力、市场成熟度最高的行业之一,生产厂家已经形成了诸如海尔、美的、格力、长虹、康佳等等几大集团,消费者也逐渐形成了买名牌的意识,比如一提到电视,就自然想到康佳、长虹、海信等几个牌子;一提到冰箱,首先想到海尔、新飞、容声等,一提到空调,就会想到格力、美的等;一提到洗衣机,就会想到海尔、荣事达、小天鹅等;在这种情况下,一些小品牌再想进来就会十分困难;商家方面,也形成了国美、苏宁等几大巨头,这些商家甚至可以影响到生产厂家,也影响到消费者,品牌的魅力在这里演绎的十分明显,没有品牌就无法立足。而在家电市场形成格局的背后,却有很多生动的案例启示着其它行业的发展,比如海尔砸冰箱树立质量形象的故事,大量的商标侵权与维护的斗争,很多曾经辉煌的企业由于缺乏品牌意识退出市场的案例、企业兼并、品牌整合的故事等等,这些都值得烟草行业品牌培育过程中借鉴。
 
  成就名牌的几项要素
 
  尽管,相对于家电行业来说,卷烟品牌的类别要单一的多,专卖体制的模式也决定了品牌培育的模式与家电行业不同,但是有一点是一样的,那就是随着品牌培育的不断深入,以后在不同档次的卷烟里面都会形成几个品牌主导整个市场的局面,消费者的品牌意识会越来越强烈,通过家电行业走过的路,结合烟草行业的特征,笔者觉得,卷烟名牌应具有如下特质:
 
  首先,卷烟产品应具备独特的风格,具有很强的创新性。与其它行业的品牌一样,卷烟品牌培育离不开良好的品牌信誉、通过相当宽广的市场覆盖面、较高的市场占有率、很高的市场知名度与美誉度、来长期吸引消费者的注意力、甚至影响消费者的消费习惯,而要保持着稳定且数量较大的固定消费群体,首先需要的是过硬的产品质量,通过完善管理,强化生产标准,增强卷烟的内质,加快降焦工程,从而提高卷烟的科技含量和吸烟的安全性,能够适应消费者的消费习惯;其次就是要有较强的创新性,在口味、配料、调香、包装等等各方面有持续的创新,并形成独特的风格,这是品牌成长的基础;再次,生产企业要加强烟叶基地建设,做好烟叶的现代化、集约化、特色化生产,从烟叶的品种选育、育苗、规范栽培、营养调控、病虫害防治、成熟采收、科学烘烤等技术措施的研究开发和推广应用,努力提高烟叶品质,为名牌卷烟提供上等的优质原料。如果一个卷烟牌号形成不独特的风格,吸起来和其它烟没什么差别,或者质量不稳定,那么很难使消费者形成较高的忠诚度。
 
  其次,卷烟的品牌文化与实物价值实现完美的统一。一方面,卷烟本身就是一种给人精神感受带来刺激享受的消费品,消费者对品牌文化的认同相当重要;其次,随着卷烟销售结构的提升,卷烟文化渗透性更强,而且商务用烟、礼品烟等等不断扩大市场需求,文化培育在品牌发展中的意义更加凸显出来;另一方面,卷烟档次的提升不是提提价格、换换包装那么简单,要想得到消费者的认同,关键要使产品质量与卷烟品牌所代表的文化得到有机的融合,同步的提升,换句话说,要让消费者看到卷烟、哪在手中、自在嘴里,都能感受到企业所宣扬的品牌文化在里面,否则,文化不能很好的融入到产品,就无法有效的传达给消费者,当然品牌培育就无从谈起。
 
  再次,完善的售后策略、与品牌文化价值相适应的服务理念。售后服务与服务理念这几年开始在烟草行业中得到重视,与其它行业不同的是,烟草品牌的售后服务要与烟草公司协调完成,建立完善的营销网络,通过先进的物流配送、客户经理的服务,把工业企业、烟草公司与零售户紧紧连成一体,增强客户品牌培育的积极性,商业企业与工业企业加强信息的沟通,创造良好的市场环境,客户经理要提高走访的效率,避免盲目的、无针对性的走访,做到事先有计划,事后有总结,及时向零售户传达市场信息、品牌信息,及时解决客户存在的困难,让他们更主动的培育品牌。
 
  此外,培育名牌卷烟需要完善标准、一流的管理。标准已经越来越重要,有句话说一流企业做标准、二流企业做品牌、三流企业做产品,虽然有些夸张,却显示出标准对于企业树立在行业中的形成之重要,烟草行业也需要大量的有关质量、生产的标准,企业必须完善标准管理;此外,培育名牌卷烟除了具备以上要素之外,我们还可以借鉴一下质检总局有关名牌产品认定标准,得到启发,依据认定办法,申请名牌产品需要具备8项条件,除了有关质量、技术创新的要求之外,对企业的管理十分重视,比如要求产品按照采用国际标准或国外先进标准的我国标准组织生产;企业具有完备的计量检测体系和计量保证能力;企业质量管理体系健全并有效运行,未出现重大质量责任事故;具有完善的售后服务体系,顾客满意程度高。
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