9月15日，在广西南宁市一家大型超市柜台前，来自山西的王先生拿着刚刚买到的两条印有喜气红盘龙图案的“真龙”卷烟，笑盈盈地对记者说：“下个月朋友办喜事，特意托我从南宁捎回几条‘真龙’卷烟，这个牌子的烟的确不错！”

 

    近年来，“真龙”品牌卷烟越来越受到广大零售客户和消费者的好评，产销量持续攀高。2004年，“真龙”卷烟销量首次突破1万大箱；2006年销量一举突破13万大箱；今年仅1~8月的销量，就已超过去年全年总和。

 

    “天高几许问真龙！真龙只有得到消费者、零售客户、烟草公司的支持和喜爱，才能飞得更高，走得更远，我们将以消费者、零售客户、烟草公司三满意为目标，把‘真龙’品牌打造成为真正意义上‘中国的龙、世界的龙’。”广西中烟工业公司总经理罗毅感言。

 

    品牌文化----给“真龙”点睛

 

    “南国绿城托起五彩云霞，那是真龙诞生的地方。自强不息，天行健，五千年文化凝聚成心中渴望。亮剑神州，敢问天高几许，任我遨游，任我飞翔……”

 

    走进广西中烟工业公司，企业宣传栏上几行镏金大字赫然醒目，上面书写的是广西中烟人自己的品牌歌曲《真龙之歌》。“《真龙之歌》是我们开拓品牌之路的真实写照，同时也表现了我们追求至高至善境界的精神面貌。”广西中烟政工部部长孔海涛告诉记者，在广西中烟，《真龙之歌》传唱甚广，员工人皆能唱。不仅如此，每一名员工身上也都有着一种真龙情结。

 

    龙，作为中华民族的精神图腾，从甲骨文中的象形文字到商代“龙”的雏形，从《周易》中以“龙”喻天道到唐宋以来的各种龙饰图案，龙的形象已渗透到中国社会的各个方面。在它身上，既蕴含着自强不息、厚德载物的民族精神，也蕴含着与时俱进的思想。以此为基点，广西中烟人找到了一个民族精神和企业精神的契合点，把“真龙”作为企业的旗舰式品牌。

 

    “一个能够得到世界公认的民族工业品牌，在文化内涵上，应该能够代表本民族的价值观，能够准确刻画出本民族的思维方式，能够不断巩固和发展本民族富有生命力的传统文化。我们把广西卷烟旗舰品牌命名为‘真龙’，立意正在于此。”罗毅这样理解“真龙”品牌。

 

    借助传统文化定位，广西中烟不断挖掘着“真龙”品牌的文化内涵，在传承中谋求突破。2003年，广西中烟人首先把“超越自我、创造非凡”这一理念融入到了“真龙”品牌文化当中，着重强调品牌的开拓精神。

 

    在此基础上，他们更加注重对“真”字的理解和实践。“我们的‘龙’是一条真龙，真龙的‘真’代表着真心、真意和真诚，我们是真正站在维护国家利益和消费者利益的高度去研发培育‘真龙’品牌的。”广西中烟副总经理张雨夏说。

 

    为适应“全国性大品牌”的战略要求，广西中烟人近年来着力挖掘“真龙”的文化内蕴。“天高几许问真龙”、“真龙天骄，精彩由我”、“真龙呈祥，福照你我”等品牌理念分别从天道酬勤、和谐共赢的角度为“真龙”点睛，对品牌文化进行了系统诠释。如今，真龙文化已经形成了以“勤进”、“通变”、“平和”、“仁爱”、“亮剑”为精神特质的框架体系，成为中国卷烟品牌文化的一道独特风景线。

 

    工艺品质---- 为“真龙”举翼

 

    9月16日上午10点，广西中烟制造一部卷包车间开始了每日的例行过程保养。技术员陶敬琛开始为卷接机台滚刀毛刷上油，只见他把润滑油轻轻挤在润滑纸上，再把润滑油抹匀形成油膜，然后迅速地将油膜往毛刷上一抹，用塑料纸包裹毛刷均匀转动，最后用气枪轻吹毛刷一周，使毛刷上油均匀。这一机台保养操作，陶敬琛做得极其精致细心。10点30分，随着一声提示信号响起，卷接机又开始了运作。

 

    “质量在我手中，用户在我心中。为保证‘真龙’卷烟的工艺品质，我们特意建设了‘真龙专线’，旨在精益求精，确保产品质量，促使我们的‘真龙’真正腾飞。”陶敬琛告诉记者。

 

    在广西中烟，从上到下已经形成了统一的质量意识。除了在生产过程中对产品质量进行维护外，广西中烟人还把质量控制向生产环节前后两端延伸。

 

    9月16日下午5点，忙碌了一整天的工人们陆续走出车间，下班回家。而制造一部制丝车间主任吴华滨还待在办公室的电脑旁，旁边的烟灰缸里攒满了烟头。

 

    “快请坐，刚才没有看见你们。不好意思啊，怠慢了。”见到记者，吴华滨好一会儿才反应过来。“刚才我正同老杨就制丝的一些问题进行网上交流呢。”吴华滨解释道。吴华滨所说的老杨，是制造二部制丝车间主任杨晖。由于两个生产制造部相隔较远，平常有什么问题，他们就通过上网进行沟通。

 

    吴华滨向记者介绍，加强原料维护，保证烟丝质量是维护“真龙”品牌的重要环节。围绕着“真龙”品牌，从研发到生产，从生产到销售，部门之间的有效沟通紧密多了，大家常常因为一个技术参数探讨很长时间。

 

    不仅制丝如此，着眼市场需求变化，技术中心也加强了品牌的技术质量维护。技术中心结合不同消费群体和销售区域，加大了“真龙”系列产品的研发、改进力度，以求促进品牌整合和市场拓展。

 

    “品牌竞争实力的提升关键在于掌握一批具有自主知识产权的核心技术，特别是减害降焦技术。在技术创新方面，我们充分发挥博士后科研工作站和技术中心的优势，选择香精香料品控技术、卷烟调香技术、增香保润技术和特色烟用香料技术重点突破，选择提高卷烟产品烟气3项指标稳定性技术、减少卷烟烟气危害技术、中草药烟用添加剂等技术为主攻方向，使‘真龙’卷烟向‘高香气、低焦油、低危害’风格特点发展。目前已经取得了重大突破，较好地解决了高香气与低焦油的相容问题，成功研制出了5mg~8mg/支的低焦油产品。这就是我们刚刚研发出来的低焦油含量产品。”技术中心主任黄泰松手拿一包刚刚研制出来的5mg“真龙”卷烟对记者说。

 

    在品质保障方面，为全面掌握“真龙”卷烟的各项指标，品质保障部也加强了对烟气指标的监测。他们坚持对“真龙”卷烟内在感官质量每周进行两次评吸，并对本周生产的所有“真龙”卷烟规格进行内在质量描述及监控，从而验证本周产品内在质量的稳定性。

 

    “基础不牢，地动山摇。归根结底，品牌发展的基础就是质量。只有保证质量，品牌才有希望。”罗毅对记者说。

 

    市场营销---- 助“真龙”腾飞

 

    2001年底，“真龙”品牌开始研发。此时，一些开发较早、质量较好、文化品位较高的品牌，已经占据了大部分市场份额。要从这些品牌所占据的市场中分到“一杯羹”，并不是一件易事。不少市场人士认为，“‘真龙’出世”有点晚了。晚，并不是没有机遇。为了从已经相对成熟的中高档卷烟市场中取得一席之地，广西中烟人精心地组织了“真龙”品牌的营销之旅。

 

    在广西中烟，大家对罗毅印象最深刻的并不是他那宽阔的脸庞和高大的身躯，而是他的一双布鞋。罗毅是“真龙”品牌的“首席推销员”，他穿着布鞋走市场，收集来自市场一线的各种信息。今年前8个月，“真龙”卷烟产销量突破了16万箱。“‘真龙’腾飞，是脚踏实地走出来的。”罗毅的这句话可以说是对“真龙”品牌成长历程最形象的概述。

 

    “真龙”品牌问世于南宁，为使南宁市零售客户和消费者首先接受“真龙”品牌，广西中烟把“树立口碑”作为“真龙”推广战略的突破口。“真龙”卷烟吸味好、技术含量高的品牌形象迅速在南宁消费者中传开。

 

    为进一步适应全国性大品牌的发展需要，巩固了广西区内市场的广西中烟把目光瞄向了区外市场。2004年，为了让“真龙”顺利进入广东市场，广西中烟与广东烟草商业系统多次召开品牌营销会，给“真龙”入粤搭好桥梁。与此同时，广西中烟全面再造业务流程，整合营销队伍，完善营销体系。在产品宣传上，借助品牌文化作正面宣传，同时设立品牌形象专柜，在重点区域设立品牌宣传标语，组织品牌展销。在市场投放上，注重倾听市场的“声音”，根据市场的反映把握投放节奏，始终做到适度从紧，决不把产品强行压给市场。在渠道发动上，以合理的利益分配充分调动商业企业、零售客户的积极性，做到“大家好才是真的好”。2006年，“真龙”品牌在广东市场的销量突破了1万箱，成为广东市场销量增长最快的品牌之一。