谈动态品牌管理在烟草行业的应用

2006-08-20来源:赣南卷烟厂作者:陈强 黄健华
    创造名牌产品、实施品牌战略已经成为企业参与市场竞争的重要手段和振兴企业的重要措施。品牌作为一种驰名和著名商标,是产品质量信誉的标志,是产品满足一定社会需要的反映,是高质量、高效益、高市场占有率、高信誉度的集中表现,是由市场承认的具有超群市场表现的产品。在现代市场中,质量竞争已取代价格竞争,成为市场竞争的中心内容。一个名牌产品能够带动一个企业,能够振兴一方土地。企业要走向成功,地区要走向发展,需要实施名牌战略。
 
    有人说品牌的经营是一种艺术,而我认为经营品牌源于艺术、止于科学。在众多成功的企业中,企业负责人或决策者靠直觉与经验挥动着指挥棒,因为他们触觉敏锐、经验丰富,在指挥中对自身的直觉与智慧加以量化,或是有条理地将他们的经验逻辑化,这也就是将品牌管理从艺术转化为科学,如此企业才能蒸蒸日上。这同样证明着品牌是动态的,或者说它是进化着的。正如以前的经营理念“人有我无、人有我新、人新我超、人超我转”一样,它无时无刻不在进行新陈代谢和轮回转换。对这种动态的品牌又如何进行管理呢?  
 
    一、找出影响品牌价值的资源并加以量化
 
    影响品牌价值的资源可以是实质性的东西,如产品质量、销售数量等,也可以是虚拟的无形因素,例如无形资产、营销技能等。上海的“中华”以特有的文化征服了消费者;玉溪的“红塔山”无形资产评估在促进该厂产品的销售数量上起到了积极作用,这表明品牌价值的资源是相辅相成的。同时,它们又是相互制约的。“秦池”酒的案例便是典型代表。该品牌曾是中央电视台的标王,其知名度可谓是水涨船高,而其基础产品质量的降低,最终使该企业兵败如山倒,这说明所有影响品牌价值的资源可以累积,也可以消耗。企业管理者应考虑品牌经营中的正面因素与负面因素彼此之间的消长,才能得出真正的品牌价值。  
 
    二、将资源互动的情形用图表方式呈现出来  
 
    影响零售商引进某种品牌产品的因素包括:营销业务部门的规模与技能水平及购买顾客的人数。相对而言,零售商充裕的供货能力又会决定购买顾客的多少。从这种资源互动的图表可以看出资源处于静态与流通的情形,这有助于经营管理者了解品牌资源的行为模式。单一的数据并不能表明该品牌的资源。例如只从品牌的调拨量来看,如果调拨量很大,有可能是该品牌属成长期,受到零售商青睐,如果他们以此为囤积,顾客并没有满意的购买到所需要产品,就会丧失对该品牌的忠诚度,从而造成资源的流失。而生产商没有及时的给零售商足量的产品,零售商也同样会对该品牌失去兴趣,而造成品牌资源流失。因此,资源互动图清楚地勾勒出资源的积累与消耗,进而凸显重要的发展趋势,供管理者作决策参考。例如新品牌推出之际,重要的观察指标是同意出售新产品的零售店数量;但是观察成熟品牌的表现时,则应注意停售产品的零售商在数量上的变化。就这两种情况而言,驱动新品牌打开知名度的管理决策应是电视广告;至于维系成熟品牌力度的管理决策,则是加强营销业务工作。  
 
    三、全面考虑主客观因素,做出正确的决策  
 
    应该考虑的主客观因素可分为以下6种:  
 
    1.对烟草环境了如指掌,明确自己的强弱点和“核心”点。  
 
    2.制定出品牌的长远发展目标,价值观及其基本策略。  
 
    3.拥有一套完整的企业识别系统并形成相应的维护管理系统。  
 
    4.确认品牌与消费者群体及相互间的关系。  
 
    5.确保品牌与消费者的每一次接触都给予顾客满足感。  
 
    6.投资品牌策略应保持一致,核心点不轻易改变。  
 
    企业要想在激烈的市场竞争中得以生存、赢得主动并不断地发展壮大,创造出更多的经济效益和物质财富,离不开创造具有延深性的品牌。科学的管理、正确的决策、先进的科技和有效的市场开拓机制是创造名牌产品重要手段。而这些都不是一陈不变的,在动态中如何对品牌进行管理,成为企业首要任务。21世纪的中国,烟草行业面临着“狼来了”的挑战,同时也是壮大自己的有利时机。在外界压力下,我们必须壮大自己的产业,调整产品结构,提高内部管理水平,建立强有力的品牌营销网络,从而控制市场。
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