品牌维护的三个方面:忠诚力、科技力、文化力

2006-07-31来源:摘自《中国烟草》作者:李克明
    品牌维护就层面来说有三个方面尤为重要:
 
    一是要持续提升品牌的忠诚力。在品牌扩张时,在品牌升级换代过程中,应该首先关注维护消费者对品牌的忠诚度,如何能够维护好老顾客是至关重要的。因为对于一个品牌而言,最重要的资源就是顾客,而维护老顾客付出的成本比较低。在结构提升中,卷烟品牌应该有明确的定位和明晰的品牌形象,其规格、吸味和特色要随着消费需求的变化而变化,而不是仅仅根据企业自身的需要而改变。产品创新大致可以分为前向创新和后向创新,前者是指产品规格从外观到内在风格进行重新设计;后者是指对原有产品进行完善和提升。我认为,卷烟产品应更注重后向创新,应不断提升品牌的无形资产价值。
 
    二是持续提升品牌的科技力。在良好的市场环境里,品牌的科技力会成为企业竞争力中至关重要的因素。保持品牌质量始终如一,体现品牌的特色风格,形成品牌的特色工艺,都需要科技力。作为重点企业、作为拥有重点品牌的企业,一定要专注核心能力的培育。特别是在发展中式卷烟的过程中,工业企业要创新工艺,提出创新工艺的研发思路,打造出中式卷烟生产需要的制丝生产线。
 
    三是持续提升品牌的文化力。作为一个强势品牌,要具有科技含量、高价值增值、高文化底蕴。鲜明的品牌个性是破解产品同质化的法宝,是强势品牌的重要特征之一,打造强势品牌必须塑造有个性特色而且内涵丰富的品牌文化。品牌文化和企业文化一样要经过长期艰辛挖掘和培育,要体现在企业生产和营销的全过程。
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