党的十九大将乡村振兴提到了战略层面，如何抓住机遇、探索创新，推进沙县农村网络建设，助力城乡协同发展，成为了沙县分公司今年要攻克的重要课题。

“我们要围绕客户盈利这一主线，主动发掘客户潜在成长需求，充分运用新技术、新方法，解决影响农网零售客户经营发展的突出问题，农网工作才能取得突破性发展。”沙县分公司副经理罗文辉在农网建设部署工作会上说道。

沙县分公司深耕农网市场建设，从形象、速度和指导三个维度着手，构筑新农网发展体系，描绘现代农网新篇章。

改形象，打造特色农网示范终端

围绕“一镇一特色”思路，沙县分公司以红色古田、卷非一体、银企合作、民俗旅游为切入点，结合“海丝新晟”流通品牌建设，通过“选、访、定”三步法，开启了打造农网特色示范终端之路。

沙县小吃第一村——俞邦村。

“老俞，你是夏茂镇俞邦村唯一的卷烟零售客户，位置优越，又有红色文化底蕴，再加上现在村子里每天来往游客近千的人流量，要不要考虑给店铺换个样子，提升一下颜值？相信你这生意也会越来越红火呢！”在沙县分公司卷烟办主任潘伟伟的沟通协调下，俞樟清愉快地与福建中烟和沙县分公司一同“操办”起了店铺改造事宜。

俞樟清的孩子都外出经营小吃去了，只剩下夫妇两人经营店铺。于是，营销党员帮扶小队便承担起了商品陈列、标价签维护、货柜安装、店堂卫生整理等工作，只为店铺能尽快以新形象开始经营。只要俞樟清有需要，帮扶队总是及时出现在他身边，为他排忧解难。

耗时一个多月，一家以“红色文化”为主题，融入了俞邦村的特色小吃文化、古田会议精神、卷烟非烟一体化等特色元素的俞邦村“红色终端”正式亮相了。来往的街坊邻居和消费者都纷纷发出赞叹声。

帮扶队还为俞樟清制定了一系列的精准帮扶计划，还为他申请了特色终端货源、“e福通”双屏机、红军人偶，还定期开展驻店助销活动。经过不懈努力，俞樟清的店铺成为了俞邦村的网红打卡点，销售收入逐月增加，月均销售毛利由10.73%增加至11.95%。

红色终端的故事，只是沙县分公司打造农网特色终端的一个缩影。围绕每个村镇的特色，沙县分公司先后布局建设了夏茂镇烟邮合作惠农便民特色终端、高桥镇卷非一体特色终端等5家农网特色示范终端。示范终端充分发挥了标杆作用，带动农网形象焕然一新，农网终端“脏、乱、差”状况得到了有效改善，农网终端新生态初步形成。

提速度，解决农网物流配送难题

物流配送慢、边远乡村无法直接送达等物流问题，一直困扰着农网的零售客户。

为此，沙县分公司深化烟邮合作，以烟邮合作店为平台，共同努力解决这个难题。

“物流寄递是我们的老本行，一直以来在这方面我们双方就有合作。夏茂偏远乡村有15户零售户的卷烟无法直接送达，于是我们在烟邮合作店设立定点取货点，有效解决了部分农网客户卷烟无法直接送达的难题。”夏茂烟邮合作店负责人在烟邮联席例会上说道。

通过共聚流量、共享资源、共建队伍、共营业务，沙县烟草与沙县邮政先后打造了5家农网烟邮合作店，初步形成了“县、乡、村”三级合作样板，并在每家农网合作店都设立了卷烟定点取货点，有效解决配送问题。

此外，烟邮合作还攻克了非烟商品配送又一难题。

由邮政承接了所有海晟非烟商品的配送工作，成功实现了城区客户、重点乡镇客户次日达，个别乡镇隔日达，配送效率显著提升，得到了农网客户的一致肯定，也为农网客户拓展非烟业务打下了坚实基础。

强指导，提升农网服务精准度

农网经营指导要“因材施教”，为客户选择适销对路的商品，提供行之有效的服务，不断提升经营指导的精准度，帮助农网客户从单纯卷烟盈利延伸至全商品获利。

在队伍建设上，沙县分公司做出了探索创新——推行跨片区工作机制。“跨片区工作机制的关键在于激活力，成功打破了单一的城区或乡镇的片区划分模式，让每个客户经理服务范围均覆盖了城区和乡镇，均衡了工作量，腾出时间和精力下沉农村市场，服务和拓展农网建设。”在跨片区工作机制研讨会上，沙县分公司卷烟办主任潘伟伟说道。

在片区划分上，综合考虑了城区、村镇的区位特点、特色产业、常住人口、消费水平、客户经理工作能力等因素，并结合了客户满意度及人文关怀等，进一步提高人岗供需匹配精度，真正做到让合适的人负责合适的片区，充分发挥人力资源配置作用最大化。

在客户服务上，沙县分公司高度重视经营指导的转型升级。一方面，做好农网信息维护。对农村客户的经营业态、商圈类型、店容店貌、陈列效果、经营者素质等基础信息进行及时更新，动态维护，确保农网客户基础信息录入100%准确，打牢信息网络基础。另一方面，依托诚信互助小组平台、开展线上线下经验交流、送课下乡、客户宣讲等活动，积极宣传现代营销理念，引导新零售向农网发展，全面提升农网客户经营能力。

跨片区工作机制推行后，营销队伍的深层潜能被有效挖掘，农网市场也焕发了新活力，非烟客户覆盖面达27%，同比提升了2个百分点，市场盈利率也增长了1-1.2个百分点。

看到农网终端一点一滴的改变，每一份努力和辛劳显得无比值得。

农网建设征途漫漫，惟有实干。下阶段，沙县分公司将持续以打造“一体化、数据化、智能化、平台化、品牌化”的农网新终端为方向，为加快推动城乡营销网络建设一体化均衡发展而不断努力。