一、万宝路整体情况
(一)销售情况。目前西安市场“万宝路”卷烟有四个规格,即“万宝路”(硬红)、 (硬白)、(软红)和(软白)。上半年西安市公司与厦门卷烟调拨站共签订执行“万宝路”品牌卷烟1380万支,较去年同期增长49.2%。上半年“万宝路”卷烟共销售1481万支,同比增长41.8%。其中“万宝路”(软红)、(软白)、(硬红)、(硬白)分别销售445、283.7、418.6、333.6万支,同比分别增长30.7%、48.4%、 40.1%、56.1%。
(二)市场表现。上半年“万宝路”全市上柜户8623户,铺货率28%,较同期6675户增加1948户,同比增长6个百分点。其中城镇上柜户 6912户,占城镇铺货率为37%,占全市铺货率80%,较同期5431户增加1481户,同比增长27.3%。上柜户数逐步增多,客户需求得到进一步满足。“万宝路”户均销售8.6条,同比增加0.8条,产品动销稳定增长。根据定期信息点采集的量价存信息分析,目前,“万宝路”以零售为主,平均条价 150元。
二、万宝路培育情况
近几年来,西安市公司积极落实国家局关于国产“万宝路”卷烟销售相关政策,一直将国产“万宝路”品牌作为重点培育品牌。具体来说,主要是“一个前提、三个重点”,即以稳定货源供应为前提,以网上营销、终端维护、消费者跟踪为重点进行宣传推介,加强渠道管理和品牌推介宣传。
一是稳定货源供应。随着近两年“万宝路”卷烟货源量的增加,西安市公司根据市场需求,在保证市场稳定的基础上,加大了“万宝路”卷烟的货源供应量,逐步调大供应标准,由以前只限在重点客户投放调整为目前的充足供应,有效地满足了市场需求。
二是发挥网上订货平台优势开展网上营销宣传。西安市场的零售客户网上订货率已达到100%,西安市公司充分利用网络信息覆盖面广、传播快捷的特点,在网上营销系统开辟“重点品牌风采展示”、“品牌销售排行”等栏目,向零售客户发布“万宝路”品牌信息和促销公告,广泛开展消费趋势、消费热点的多项活动,成为消费引导的重要宣传窗口。
三是选择重点零售客户进行终端维护。选择部分销售能力强的重点零售客户由专职客户经理进行重点推介,客户经理在重点客户店内培育“万宝路”卷烟品牌时首先加强上柜陈列摆放工作,提高国产“万宝路”品牌卷烟铺货率。然后准确地向零售客户传递“万宝路”品牌信息,让零售客户成为品牌培育的行家,口口相传,对消费者进行消费引导。
四是开展消费者跟踪分析研究。通过终端客户建立了“万宝路”消费者意见领袖信息库。通过对消费者意见领袖的深入分析研究并开展宣传与引导,帮助消费者更加理性的选择万宝路,使消费者意见领袖的人脉信任、口碑传播、消费跟风形成连锁反应,引导消费者的消费方式和行为,加速万宝路低焦卷烟品牌的口碑传播。
三、存在问题
1、由于全区零售客户数基数大,国产“万宝路”卷烟主要集中在城区客户销售,其整体上柜率相对不高。“万宝路”品牌市场需求被充分满足后,零售客户的社会库存偏大,品牌动销较慢,一定程度影响了客户订购积极性。
2、自“万宝路”卷烟国产化后,消费吸食口味品质出现稍微变化,消费者认为没有以前好抽;包装也没有以前色彩光泽鲜艳,视觉效果较差,导致消费人群的流失。
3、由于“万宝路”卷烟在零售户卷烟经营中所占比重小,市场规模小,消费群体相应不多。该卷烟经营利润只占零售客户卷烟经营总利润很小一部分,因此普通零售客户对该卷烟的经营并不重视,没有形成系统的经营策略。
四、下一步措施
一是继续加强对“万宝路”卷烟的经营指导,增强零售客户对“万宝路”卷烟的经营能力和提高零售客户“万宝路”卷烟经营的积极性。指导客户进行 “万宝路”卷烟库存的调查,帮助客户分析经营情况,引导客户对“万宝路”品牌进行重点的陈列和宣传,提供个性化的服务,使客户不断提高“万宝路”品牌经营意识。
二是开展“万宝路”品牌的市场调研,加深数据挖掘工作的研究。重点调研该品牌低焦油、危害小的现代卷烟消费者的消费习惯,从而影响更多消费者的消费观念。通过对消费群体进行细分,了解并把握消费群体的消费行为特征。
三是开展针对消费者的品吸活动,加大面向消费者的宣传推介力度,激发市场需求。工商双方协同在人流量集中的餐饮场所开展派发品吸活动、利用零售户自律小组带领固定消费者召开相关会议的品吸活动。
四是发掘“万宝路”消费新兴市场,为“万宝路”培育提供新的增长点。我们将紧跟城市发展步伐,充分发挥高新、经开新兴经济商圈的快速发展优势,对餐饮、娱乐、外企、商务等人群集中场所进行商圈评估和消费潜力分析,寻找高收入高品位的年轻目标消费群体。在新商圈培育“万宝路”卷烟使其成为目标消费群体的新选择,及时有效占领新增市场空间,把新商圈作为品牌培育的试验田和示范区。