烟草市场消息 为进一步提升行政效率和服务水平，自今年10月以来，云南省昆明市禄劝县烟草专卖局从三方面入手，着力推动“多证合一”、网上办证服务“再升级”，打通服务群众“最后一公里”环节，全力推进“最多跑一次”向“零跑腿”转变。

  一是加大宣传，拓展宣传平台。树立信息多跑路、群众少跑腿，便民服务无距离意识。通过办证窗口、政务网站、法治宣传等公共平台，制作展版等多种形式展现网上办证服务的便捷性与优越性，提升群众对网上办证服务的知晓度。同时要求相关部门工作人员通过微信平台、企业公众号进行大力宣传，积极引导和鼓励申请人通过网上办证平台进行申办。

  二是加强协同，夯实工作基础。建立信息联络员制度，并明确工作职责，负责将工作情况以周报、月报的形式上报至上级主管部门，负责联系相关技术支持人员，及时反馈疑难问题，做好联络对接工作。同时通过与信息中心等部门配合，组建系统交流QQ群，拓宽沟通渠道，搭建“线上”交流平台，促进办证人员间信息互通、问题互查、业务互帮，切实提高办证人员的工作能力，夯实工作基础，让“多证合一”、落地生根，网上办证“零跑腿”梦成真！

  三是延伸服务，强化协同合作。聚焦“证件办理业务时间长，往返办理次数多”等零售客户普遍关注的热点问题，结合实际、多措并举，提高网上办证率。窗口工作人员指导群众通过网上办证系统进行申请，从注册到申办，“一对一”操作辅导，提供精准服务；专卖、企管工作人员以“宪法日”宣传为契机，走店入户，为群众提供“上门服务”，面对面指导和帮助群众进行网上申请，提高网上申请率。

  据悉，禄劝县局下一步将继续深入推进网上办证服务工作，并将此项工作纳入年终考核体系，鼓励窗口部门进一步优化流程，提升服务，打造禄劝专卖政务服务“升级版”，切实提高群众的“获得感”。