烟草市场消息 为贯彻落实市局（公司）工作会议精神，提升“互联网+政务服务”水平，优化办证服务，最大程度满足客户便利化需求，近日，西安未央区烟草专卖局在辖区内开始全面推广“未央区局零售许可证网上申请”微信公众号，申请人可通过手机微信添加微信公众账号或通过扫描二维码进行关注。

  该微信公众平台，设计了“服务大厅、政策法规、企业概况”3个自定义模块，涵盖了“网上申请、进度查询，申请细则、办理流程、办理法规”等10个栏目，全方位综合性的解决了申请人在办证过程中多次往返办证单位的问题，提升了服务水平，提高了工作效率，达到了申请人办证“最多跑一次”的目标。

  针对此次推广活动，区局召开专题会议安排部署，重点做好三方面工作：一是要求各中队在开展日常检查工作的同时向零售客户宣传微信公众号并教授使用方法，同时在店内张贴二维码，扩大微信服务平台的关注度。二是在政务大厅摆放二维码台签，并派专人进行讲解，提高申请人对微信公众号的知晓率和认知度。三是成立问题收集小组，接收客户反馈的问题，并及时与开发人员进行沟通调整，同时派专人将调整结果回复给客户，力求“实用性”与“政务性”并重，为企业和广大零售户架起一座新的沟通桥梁。