烟草市场消息 为进一步密切客我关系，推进卷烟精准营销，江苏连云港市赣榆区局（分公司）日前聚焦“上终下”，多层面、多维度优化服务。

　　线上互动常态化。推进实施“互联网+客户服务”模式，利用“赣烟微信”、QQ群等平台，为客户提供“全天候”增值服务，与客户交流互动，实时答疑解惑；结合“新商盟”网上订货平台内容，及时提醒客户按时订烟，并进行品牌推介、新品介绍等。

　　终端建设功能化。围绕消费者对卷烟品牌的喜好，协助零售客户开展“创意展风采”活动，积极打造“靓丽化、品牌化、现代化”功能终端，发挥终端功能，提升终端价值，确保卷烟专柜内外洁净卫生、摆放有序，前无遮挡、上无杂物。

　　线下指导个性化。根据零售客户的经营状况，制定个性化服务方案，有针对性地进行“面对面、点对点、一对一”指导，分析销售特点，把握真实需求，开展营销技巧、品牌培育、规范经营等培训，提振客户经营信心。