烟草市场消息 为提高行政许可服务水平,更好地服务卷烟零售客户。近日,三门峡渑池县烟草专卖局采取四项措施提升对新办证客户的服务水平。
一是严格把关,坚持公开透明。依照《烟草专卖许可证管理办法》认真审查基础客户信息,实地核查申请人经营场所地址、营业面积、市场环境、合理布局等条件,规范办证程序。
二是加强协作,提升工作效率。专卖、卷烟部门严格按照新客户入网流程办理,强化部门协作,做好系统对接及新办证客户信息维护等工作,缩短新入网客户的首次订货时间。
三是多方宣传,规范经营意识。采取证件管理员办证前宣传、市场监管员首次入店宣传等多种方式为新入网客户宣传法律法规,强化客户规范经营意识。
四是实时跟踪,提升服务质量。对新办证客户首次订货的全过程进行实时跟踪,对客户信息未进行系统维护或遗漏的,及时查找问题,实时反馈解决,提升客户服务质量。