烟草市场消息 近期，连云港市东海县烟草专卖局（分公司）紧紧围绕“行业楷模”战略和深化精益管理要求，唱好客户服务“四部曲”，提升精益营销水平，确保卷烟销售提质增效。

　　一是唱好服务大客户“增值曲”。针对大客户具备的诚信度高、辐射面广、资金充裕等基础优势，重点落实增值服务，引导大客户有针对性地制定红白事习俗类消费的经营策略，拓展习俗、习惯性消费渠道，提升经营规模。

　　二是唱好服务小客户“关爱曲”。对销量少、资金少、年龄偏大等中小客户，指导进销适宜品牌卷烟，挖掘市场销售潜力，提高盈利水平，落实亲情化鼓励关爱，抓好柔性服务。

　　三是唱好服务困难户“帮扶曲”。关心困难客户身边的小事，关注其在经营和生活中的困难，及时帮助残疾客户、存款困难客户、电话联系故障客户等解决存款与订货问题，让其感受温暖，增强销售信心。

　　四是唱好服务新入网户“跟进曲”。及时对新入网客户实行跟进服务，指导做好销售品牌的选择及订货，帮助代办“贷记卡”，教会其卷烟进、销、存业务，确保其尽快步入卷烟经营正轨，提升销售水平。