江苏赣榆:心系农忙客户 实施“打包”服务

2014-06-13来源:江苏省赣榆县烟草专卖局(分公司)作者:樊继凯

  烟草市场消息 时下正是“三夏”农忙季节,江苏省赣榆县烟草专卖局(分公司)针对农村零售客户的实际状况,实施一站式、面对面、零距离服务,做到心系客户助农忙、服务“打包”不打折。

  一是证件办理送上门。行政服务大厅工作人员转变以往“坐等”群众上门办事的方式,特事特办、急事急办,主动入户为农忙零售客户提供办证、送证等“亲情式”服务。

  二是走访市场勤指导。客户经理在走访中,合理安排路线和时间,为客户提供看管商店、经营指导、安全提醒等“互动式”服务,确保客户农忙、经营两不误。

  三是送货服务到田头。与客户约时约地,将送货服务前移到田间地头,并为弱劳、缺劳客户提供搬运肥料、下地农作等“保姆式”服务,解决其生产、生活中的实际困难。

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