烟草市场消息 广东省韶关市曲江区烟草专卖局（分公司）近日召开今年第一季度客户经理座谈会，认真倾听客户经理的心声，着力解决他们在生活和工作中遇到的实际问题与困难。

　　座谈会上，客户经理们提意见、讲疑惑、求帮助，分管营销的领导们则动脑子、想办法、解难题。曲江区局（分公司）副经理曾志强说：“客户经理在工作中跑的路远、说的话多，非常辛苦。对于他们提出的意见和困难，我们要第一时间解决，为基层职工提供坚强后盾。”

　　通过召开周例会和季度座谈会，曲江区局（分公司）为客户经理提供了“贴心服务”。“在工作中我们是服务者，要围绕零售客户开展工作。现在，单位把我们遇到的问题和困难放到心上，为我们做好服务，这让我们很受鼓舞。”客户经理林莉莉说。

　　据客户经理们介绍，曲江区局（分公司）通过会议解决的问题可真不少。据不完全统计，通过这种途径，公司近年来共为客户经理解决不同层次的问题与困难百余个。曾志强翻开他的一个记录本，向记者介绍了两件事情。

　　第一件是关心客户经理生活的。曲江区地域广，客户经理负责的辖区范围比较大，到最远的客户店里要坐车一个小时才能到，这导致一些客户经理往往下午一两点钟才能回到单位。以前曲江区局（分公司）没有食堂，客户经理回来之后要自己回家做饭，去饭馆吃成本又比较高。听到客户经理反映的这个问题后，曲江区局（分公司）专门设立了食堂，中午为客户经理留着热饭，保证每一名客户经理回到单位都能吃到热乎乎的饭菜。

　　第二件是解决新入网客户供货问题的。在一次座谈会上，有客户经理提出，根据当时的供货规定，新入网客户办好烟草专卖零售许可证后，只能从次月开始进货。“有些客户上旬就办好手续了，但也得等到次月才能卖烟，心里会有意见，毕竟早开始卖早赚钱。”客户经理黄桂英说。针对这一问题，曲江区局（分公司）及时调整供货时间，使上半月办好证的客户下半月就可以进货。

　　客户经理林永雪告诉记者，她在曲江区局（分公司）工作已有20多年，同事中工作年限最短的也有15年了。大家对单位的忠诚度之所以这么高，一个重要原因就是单位的领导会为职工着想。

　　“客户经理每天都要出去跑市场，会看到冷脸，也会遇到困难，确实很辛苦。我们要做的就是为他们提供更好的后勤服务，帮助他们解决问题，指导他们更好地开展工作，最终实现企业、职工、客户共同发展。”采访结束时，曾志强这样说道。