浙江仙居县局(分公司)“四着力”加强节后客户指导

2014-02-14来源:仙居县烟草专卖局(分公司)作者:陈奎余

  烟草市场消息 为确保节后卷烟销售工作顺利进行,浙江省台州市仙居县烟草专卖局(分公司)在节后第一时间统筹部署,“四着力”积极开展节后营销工作,加强对零售客户的沟通指导,提升服务质量。

  一是着力于规范经营,维护市场价格。春节过后,为确保卷烟销量能够稳步回落并实现健康发展,客户经理加强走访,做好明码标价维护工作,杜绝卷烟回收现象,确保零售客户规范经营行为。

  二是着力于库存盘点,强化库存采集。深入盘点客户的实际库存,包括总库存、重点品牌库存、紧俏烟及滞销烟库存等;了解节日期间的库存消化情况及特点,继续强化库存采集工作,确保销售数据准确性,为开展精准营销提供依据。

  三是着力于市场分析,把握销售动态。客户经理在节后走访时向客户收集春节期间重点品牌的动销、市场价格的走势、消费特点的变化等信息,把握客户的真实需求,为节后卷烟销售工作提供信息支持。

  四是着力于沟通指导,提升客户满意度。针对节后零售客户的具体情况,客户经理提出个性化的建议。指导客户科学订货,合理安排库存,扩大经营品种,提高经营能力,使其获得更大的卷烟经营利润,从而提升客户满意度和忠诚度。

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