烟草市场消息    金华市磐安县烟草专卖局（分公司）在扎实推进基层创优活动中，围绕今年工作的主题主线，着力打造“三个特色”，努力建设充满动情的服务、充满激情的管理和充满感情的文化。

　　一是努力打造细致周到的服务特色。创新开展“8+1”客户服务工作，将“真情、沟通、增值”体现在对零售客户的服务中，努力按规范做“实”标准服务，依需求做“亮”差别服务，做到服务“不定时”、内容“不定型”、效果“不定度”，不断提升客户服务满意度。

　　二是努力打造因地制宜的管理特色。突出“看不到、查不到、买不到”管理，开展“卷烟消费放心县”建设，确保卷烟市场净化率在各级考核中持续保持在100%，发挥党团工妇“四个组织”的作用，探索开展“员工提素”工作，不断提高机关基层组织的活力和建设水平。

　　三是努力打造团结和谐的文化特色。围绕“金雁爱心互助金”和“八必谈四必访”等机制，及时关心关爱员工，开展形式多样、内容丰富的文体活动，营造小而和、面对面的“家”文化，促进队伍更加团结和谐。