为了认真贯彻实施新《许可证管理办法》，更好的服务广大零售户售许可证办理工作，河南上蔡县局始终坚持合法、高效、便民的原则，简化办证程序，不断提高服务质量，近期向广大商户郑重做出以下六项服务承诺：　

 

　　一是实行首问负责制。申请办证人员办理零售许可证业务时，专卖办证人员及执法人员做到首问必答、首问必释、问必有果；　

 

　　二是对不符合申办零售许可证办证条件的单位和个人，要告知申办人员有关政策法规的规定和不予办证理由及书面通知，对符合办证条件者要一次告知有关办证程序和要求以及所需手续和材料；　

　

　　三是申办零售许可证并符合办证条件者，可与辖区专管员直接联系申请办理，或直接与县局专卖办联系，县局派专人开展“三上门”服务：即送申请表上门，宣传材料上门，发送许可证上门；对通过电话、传真等提出办证申请者，也可同时享受“三上门”服务，对符合办证条件者及时给予办理；　　

 

　　四是对残疾人、下岗职工等特殊人群提出办证申请且符合办证条件者，县局将派专人负责从收集办证材料、许可证办理、许可证发放等环节实行“一条龙”服务，并在办证后一个月内跟踪服务，确保正常开展卷烟零售业务；　　

 

　　五是对符合法定条件申办《烟草专卖零售许可证》的单位和个人，只要手续齐全，原则上五个工作日内办理完毕，十个工作日内发放完毕。