2007年，新疆伊犁分局（公司）把开展绩效督察考评作为工作重点，专门设立督察考评中心，作为经济运行质量、网络运行质量的监督部门，在分局党组领导下开展工作。在2007年度伊犁烟草工作会议上，该局专门下发了《督察考评整体工作方案》、《各县局、科室（中心）工作目标督察考评办法》及《各岗位工作质量考核标准》，从3月份正式运作督察考评工作。为统一思想认识，提高对督察考评工作重视程度，从便于督察考评中心实施目标考核、各部门实施二级考核的角度出发，分局安排督察考评中心人员，对以上工作方案、考核考评办法、考评注意事项及如何有效开展考评进行了讲解。

　　在《各县局、科室（中心）工作目标督察考评办法》中，确定全年督察考评工作的重点是：紧紧围绕分局（公司）2007年“市场基础管理年”各项目标任务，立足打牢可靠的市场基础和建立扎实的工作基础，加强对经济运行质量、网络运行质量的监督管理，考评各县局、科室（中心）各项业绩指标和任务目标的完成情况，各经营环节的规范运行情况，二级考核实施情况，各岗位职责、制度的履行、执行情况，服务内容和效率、客户满意情况，团队建设、员工素质和培训情况，客户投诉处理情况及其他相关工作要求的执行情况。

　　提出督察考评工作原则是：一是坚持过程管理与目标管理、定量与定性相结合的原则。对工作目标、经营业绩等以定量考核为主；对工作质量、过程管理、细节管理、行为规范等以定性考评为主。二是实事求是、客观公正、突出过程、注重业绩、考核反馈、结果公开的原则。三是遵循监督与纠错、教育与惩处相结合的原则。四是奖惩分明、奖罚并举、一视同仁的原则。

　　确定督察考评工作方式是：通过听（听取汇报、受理投诉）、看（查看有关记录资料）、谈（直面或间接与员工、零售客户交谈）、访（实地走访）、评（民主测评）、查（对部门内部人员及客户的抽查、电话呼出）、试（随机应试或培训测试）等渠道，采取定期与不定期，全面与专项，日常与备案相结合的方式，建立督察工作台账，出办督察通报，找出工作差距。对日常性工作随时下达督办通知单，当日督导整改；对阶段性工作出办督察通报，下达整改通知书，跟踪督导。

　　分局同时要求各单位、科室依据以上督察整体工作方案与目标考评要求，制定本部门二级考核方案，建立内部督察台账，经督察考评中心审定后实施，确保二级考核方案切实可行，易于操作，便于监督。同时要求督察考评中心人员本着“学中干、干中学”的工作思路，苦练“内功”，熟知各项工作流程与管理办法，在工作中消除顾虑，既要大胆，又要心细。在督察过程中诚恳接受各部门的监督，坚决避免工作上的“越位、错位、不到位”现象。紧紧围绕牵动全局的重大问题加强督察督办，发现制约企业发展的主要矛盾，研究解决措施，完善运行机制，创新管理体制。经常深入各单位、科室、一线员工、零售客户队伍中，主动呼出电话，认真受理投诉，开展工作检查和情况调查，促使各部门对每一个干部员工，在每一个阶段、每一项工作及工作每一个过程做到精细考核和客观评价，促进各岗位流程的规范化运作，确保各项决策的贯彻落实。对督察基层工作发现的问题，载入部门负责人考核的同时，直接反馈至部门，载入二级考核，层层落实责任。