为更好地向零售户提供优质服务，使批零之间的信息更加畅通，全面提升网建水平，日前，浙江省磐安县局（公司）在进行深入调研的基础上，正积极部署启动“短信平台”服务的前期准备工作。短信平台的初步方案是：

 

　　1、服务客户。打假信息的互动，主动向零售户最新的卷烟服务信息、生日祝福、节日问候等，以极小成本让更多的客户享受到超值的个性化亲情服务。

 

　　2、服务员工。会议通知、工资发放提醒、项目进度等大量信息通过短信分层、分类迅速传达到相应的员工手中，及时沟通内部信息。

 

　　3、信息互动、反馈。主动接受卷烟零售客户和员工的投诉、建议，及其它价格、打假等市场信息。

 

　　截止8月中旬，公司现已收集到零售客户数百个手机号码，准备启动时加入到“短信平台”当中。

 

　　磐安县局（公司）开通短信平台的目的，旨在通过短信平台这一现代化通讯工具和手段，使亲情化服务向更大范围的卷烟零售户延伸，通过平台重点发送节日问候、重要天气提醒、新产品投放、卷烟促销、价格变动、货源投放政策等一些涉及零售户利益的信息。同时还通过互动平台，及时倾听广大卷烟零售客户的意见和建议，进一步增进与广大卷烟零售客户之间彼此的理解和友谊，提高客户关系管理的水平，加大网络建设提升力度。

 

　　预计，短信平台的开通，将使磐安县局（公司）与广大卷烟零售客户之间真正建起一座现代化信息沟通的桥梁。平台开通后，局（公司）将择时分别向全县一千多户卷烟零售客户发送各类亲情化服务信息和货源投放信息。