贵州省望谟烟草局提升网建服务

2006-07-25来源:《黔西南日报》作者:罗春雷
  7月18日,贵州省望谟县卷烟营销实现订货成功率98·9%,电话订货100%。经州城市经济调查队调查,该县烟草局(部)客户满意度综合评分96·8分,名列全州第一,其中在货源组织、卷烟价格、服务质量等方面的客户满意度评分排名全省首位。 

  为促进网建工作整体推进,全面提升,该县烟草局结合实际,以客户为中心,调整好县城及农村送货线路,为800余户零售户更新档案,加强政策宣传和周转数核定,开展营销与物流分离工作,积极为600多客户和受灾户排忧解难。每月不定期召开座谈会,针对市场需求和客户意见,制定货源购进计划,确保卷烟不脱销,不积压。开展网建工作,使该县卷烟交易批量增加,促进交易行为的规范化。客户有计划分配经营资金,为“按订单组织货源”打下良好基础。目前,该县卷烟营销已形成“电话订货、电子结算,现代物流”的网建优质服务格局。
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