烟草市场讯 近日，湖北省石首市烟草专卖局通过“线上+线下”拜访的方式，加大服务力度，拉近客我关系，进一步提高零售客户满意度、忠诚度。

开展线下拜访

关注品牌培育。结合辖区卷烟消费情况，客户经理帮助零售客户分析周边区域内消费者购买需求，指导客户增加上柜规格，满足不同的消费者需求；通过形式多样的上柜出样，吸引消费者注意，刺激消费需求。

关注客户库存。客户经理不断加强卷烟订购指导，积极宣传当前的货源供应投放政策，及时关注终端进、销、存情况，引导客户保持合理的库存结构，提高客户资金周转效率。

关注满意度调查。梳理分析每月度满意度调查结果，制定合理的改善措施，对不满意客户及时沟通，了解具体情况，做好相关政策的宣传解释，做好服务的改进提升，提升客户满意度水平。