烟草市场讯 7月的湖北,骄阳似火,热浪袭人。日前,湖北省江陵县烟草专卖局针对近期高温天气,采取有力措施,做好高温天气客户服务工作,切实提升零售客户满意度。
及时推送信息。及时通过微信群向营销人员推送高温、强降雨天气预警信息,方便营销人员及时掌握天气变化情况,同时提醒营销人员避开午间高温户外走访。
合理安排时间。针对夏季高温天气,科学安排客户经理上门服务时间,尽量避开高温时段走访客户,并做好各项防暑降温措施,保障一线人员人身安全。
提高安全意识。拜访前仔细检查车辆状况是否良好,备齐拜访资料,随身携带人丹、十滴水等防暑物品,在行驶的过程中,不超速和疲劳驾驶,提高安全意识,避免安全事故发生。
延伸服务内涵。为零售客户打好防霉度夏"预防针",增强客户卷烟高温天气安全防范意识,指导科学存放卷烟,做好防霉度夏,积极向客户宣传防盗、防抢、防诈骗等安全防范知识,避免造成损失。