近日,河北省邢台市内丘县烟草专卖局(营销部)采取三项措施,切实提升客户拜访质量,为零售户提供贴心服务。
注重互动沟通。在走访过程中,客户经理加强与零售户的沟通交流,及时告知货源供应、访销周期变动、行业政策等动态信息,便于零售户根据实际情况在订货时进行相应调整。
注重传递技能。对于经营能力相对较弱的零售户,客户经理在拜访时重点做好针对性经营指导,传授经营技巧,帮助他们对比、分析,找出自身差距,从而增强经营能力,提升盈利水平。
注重规范经营。客户经理积极向零售户宣传“1+1”落地销售责任制,明确告知卷烟规范经营的注意事项、违规后果等,切实增强零售户守法经营意识,营造良好的守法经营氛围。