为切实营造和谐有序的卷烟经营环境，加速驱动专卖管理转型升级，中山市局第四管理中心聚焦群众需求，优化社会服务举措，打出市场监管“组合拳”。

监管提速，处理群众“急事”。春节前夕，正值卷烟经营活动频繁之际，“这个烟抽着味道不对”、“烟包装上的码扫不出来”等咨询和投诉也到达峰值。为更快地响应群众需求，第四管理中心抽调卷烟甄别能手，组建真假烟鉴别服务小组，在政务服务大厅轮流接待来访群众，并普及常见的卷烟鉴别技巧，同时捕捉有价值的违法线索，助力群众过上“安心年”。

监管增温，解决群众“难事”。随着经营者回乡过年，本人无法领取许可证、无法现场申请又不会网申操作、店铺关门无法开展实地核查等问题接踵而至，第四管理中心及时转换思路，调整工作方法。对于申办业务的群众，告知网申流程、发送操作视频；对于无法领取许可证的群众，将许可证暂存或指定地点邮寄，电话确认本人签收并留痕；对于店铺关门的群众，把实地核查要点和开店时间记录在册，做到“一店一记”，不缺不漏。

监管收严，落实群众“要事”。第四管理中心通过增加市场检查频次，采取“错时”和“错峰”检查，强化对镇区毗邻区域、农贸市场、城郊乡道等重点位置的检查力度，并对“黑名单”零售户进行重点监管。针对节前和节中的检查结果，完善现有的市场监管计划，复盘有效的监管举措，将其制度化、规范化、常态化，为新一年的市场监管工作蓄力赋能。