春节临近,为保障辖区卷烟零售客户在节前做好订货准备,顺利备货,平稳度过节前销售旺季,中山市局(公司)第三管理中心以“三维赋能”夯实市场阵地,助推卷烟经营提质增效。
培训赋能,降风险、促规范。第三管理中心围绕规范经营相关文件要求,开展零售客户节前规范经营讲学,组织客户再宣贯、再学习。结合日常拜访,以真实案例重点增强客户节前防诈骗、防掉包以及卷烟落地零售等安全经营意识,为零售客户算好“风险账”“成本账”。同时开展不规范经营隐患排查,不断提升一线人员市场“服务+监管”的专业能力。
服务赋能,防遗漏、提能力。从订货周期安排、货源投放策略、订单提交以及订货扣款异常情况四个层面开展全面跟踪,建立全员参与、即时联动的工作机制。根据月订货安排,引导客户提前做好订货计划及货款准备,对未及时订货、资金结算异常的客户落实跟进提醒,做好银行卡额度提升指引,保障客户不漏订。结合客户历史销售数据,加强其对自身卷烟订货结构和库存盘点情况的认知,进一步提升合理备货、科学经营的能力。
数字赋能,查短板、增盈利。依托钉钉端、企业微信、20同话“K吧”平台,围绕档位测评、盈利提升等客户关注和应知的内容,开展经营数据分析和分类指导。结合小组“微课堂”活动,帮助客户深入了解自身优势及短板。同时,引导客户把握好节日消费趋势和变化,拓展店铺茶、酒、年货等线上团购、送货到家的服务,着力提升客户经营“软实力”。
下一步,第三管理中心将继续压实责任、落细措施,进一步拓展客户个性化服务和盈利渠道探索的深度、广度,为春节前卷烟营销各项工作顺利开展筑牢市场根基。