为拉近客我关系，吉安市公司立足当前工作实际，凝心聚力做好“三道题”，进一步提升客户服务质量和水平。

一是做好消费动态“分析题”。通过问卷调查、实地走访等方式，及时掌握客户卷烟价格、库存、动销等情况，根据零售客户商圈类型与季节性特点帮助客户分析市场消费动态，使客户明确经营方向。

二是做好规范经营“判断题”。强化政策宣讲，结合典型案例分析，重点为零售客户讲解与其关系紧密的法律法规条款，帮助客户算好违法经营“成本账”，引导客户诚信经营、规范经营。

三是做好经营指导“问答题”。通过线上微信沟通与线下面对面交流，及时解答客户在经营过程中遇到的各种问题与困惑，提供有针对性的解决方法，提振客户经营信心，进一步拉近客我关系。