近期，为进一步加强行政许可服务，东西湖区局积极落实上级专卖工作精神，主动作为，高位推进，以便民服务为抓手，规范、合理、稳妥推进烟草政务服务各类事项，切实提高群众满意度。

一是依法做好公示、告知。依法在办公场所公示所需的材料、政策信息，保障群众的知情权，强化群众监督。细心告知排队客户可通过“楚音雁语”公众号，查询所在网格情况、排队时间、登记信息等。

二是深化政务服务水平。将“我为群众服务”核心思想，落实到工作的每一个环节中，优化行政许可业务流程，及时响应客户诉求，主动解决各类问题，提高区局烟草行政服务窗口服务质量，为群众提供全方位服务，实现服务效能再提升，服务观念再更新，让烟草政务服务更规范。

三是强化责任担当。按照政务“好差评”制度要求，抓细、抓实、抓出成效。以“好差评”工作为契机，办事群众在服务事项办理完毕后，工作人员请群众对办理该事项的服务质量作出评价。扎实推进烟草行政服务窗口“好差评”制度，强化责任落实，主动担当。