广东翁源县局(分公司):“三个加强”提高客户满意度

2023-12-11来源:翁源县局(分公司)作者:王国栋

今年以来,广东省翁源县烟草专卖局(分公司)创新管理方法,以适应市场变化和客户需求,更好地提高客户满意度。

加强客户服务。适应市场变化和客户需求,积极创新客户服务内容和方式,对不同客户实行定制化服务、增值服务等,满足客户多元化需求,全面优化客户服务流程,提高服务效率和质量。

加强调研反馈。建立有效的市场调研和反馈机制,以更好地了解市场和客户的动态,定期开展市场调查、客户访谈,收集客户对服务的评价和建议,根据客户反馈调整服务策略。

加强后续改进。建立持续改进的工作机制,定期开展服务质量检查、客户满意度调查,评估服务效果,根据评估结果改进服务,不断提高客户满意度。

相关时讯