黔南三都县局(分公司)“1+2+4”模式练好专卖“基本功”

2023-12-06来源:黔南三都县局(分公司)

为打造一支高素能专业化专卖队伍,12月4日,黔南州三都县烟草专卖局(分公司)运用“1+2+4”模式练好专卖工作基本功。

制定“1”套工作机制,实施规范管理。认真对照新时期专卖工作具体要求,厘清工作关系,理顺工作程序,按照岗位职责划定网格管理责任区,明确任务牵头人和配合人员,根据任务清单和工作台账,定期开展工作落实情况评估会,结合具体进度和组织情况进行检查、作出调整,对行政处罚文书按照统一的标准做好资料完善和归类整理,提高专卖执法水平和工作规范。

创建“2”支攻坚小组,提升工作效能。以业务和服务为导向,成立QC课题研究小组和政务服务质量提升小组,围绕精简工作流程、提增效率不断推进课题设计、研发、创新,组织市管员与客服员结对将烟草专卖零售许可证的申请审批、延续办理、政策解读上门先宣传、先核验,开通端口接受线上咨询和指导服务,尽量缩短办理时限,化解办理难题,增强零售客户的满意度。

践行“4”大专题活动,带动作风转变。以“知识大学习、岗位大练兵、技能大比武、体能大训练”四项活动为抓手,严格要求专卖全员按期参加上级部门安排和组织的训练营,聚焦政治理论、政策法规、行政处罚证据规则等内容进行集中学习,聚焦基础办公、线索研判、真假烟鉴别、案件评析等开展技能比拼和实操竞赛,扎实理论又丰富实务,增强体能又提升本领。

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