近日，辽宁省建平县烟草专卖局（分公司）结合“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，通过“三心服务”提升客户满意度。

细心服务，优化拜访方式。在坚持高标准开展实地拜访的同时，客户经理通过微信群等方式及时将信息传递给零售客户，提醒客户订货及结算时间。引导零售客户积极向数字化营销转型，培养客户养成数字经营习惯。

暖心服务，优化帮扶内容。密切关注困难零售客户及残疾零售客户经营情况，指导客户做好商品陈列和店面布局等。梳理零售客户急难愁盼问题，制定个性化帮扶措施，提升客户经营能力和盈利水平。

耐心服务，优化服务内容。耐心听取零售客户意见建议，收集客户需求，对客户提出的问题及时答疑解惑。查找客户服务工作中存在的薄弱环节，转变服务理念，提升服务能力和业务水平，不断提升经营指导能力。