近日，辽宁省丹东市烟草专卖局（公司）召开客户服务工作研讨会，解决客户服务过程中存在的问题，提高客户满意度。

会议听取了物流中心主要负责人及部门负责人关于送货服务过程中遇到的难点问题及下一步工作打算的汇报，与会人员就客户服务中遇到的难点问题进行了深入讨论。

会议强调，一是要提升烟草物流“九面旗帜”责任服务意识，推动落实物流条线“三零”“三快”“三心”服务承诺，不断增强做好客户服务的使命感和责任心。二是要提高物流工作人员专业素养，以员工行为准则和物流服务标准为指导，开展业务能力培训。三是要加快完善客户服务体系建设，畅通客户提出意见建议、接收反馈的渠道，推进客户服务线上线下的高效协同。

市局（公司）分管领导、物流中心主要负责人等相关人员参加此次会议。