近期，贵州省黔西南州兴义市烟草专卖局（分公司）赋能客户经理新职能，提升客户服务工作质效。

当好店铺经营“督导师”。鼓励客户经理为零售户出谋划策，做到因人施策、注重实效，结合“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动开展驻店体验活动，深入了解市场和客户真实需求，为零售户制订个性化经营指导方案。

当好终端建设“设计师”。要求客户经理引导零售户科学制订终端“靓化工程”，结合门店位置及规模，不定期进行终端改造，通过改善硬件设施，提升店铺软件水平，不断优化终端形象。