走进位于云南省大理白族自治州大理古城玉洱路的志蓉商店，悠扬的白族民歌正在播放，富有少数民族特色的装潢让人眼前一亮，琳琅满目的各款货品有序摆放在带有“云香印象”元素的货架上，身着白族服装的店主杨志蓉正熟练使用双屏机给客户扫码结账。“感谢烟草公司指导我们改造店铺形象、安装零售终端管理系统，我们的小店变得越来越智能，已经成为顾客心中的宝藏店铺了。”杨志蓉笑着说道。

为适应卷烟营销转型发展新趋势，近年来，云南省烟草专卖局（公司）努力打造一批定位清晰、充满生机的高质量终端品牌。

今年以来，云南省局（公司）抢抓旅游市场复苏机遇，从数字化转型角度破题，以“云香印象”流通品牌建设为抓手促进品牌培育、结构提升，推动构建高质量零售终端体系。目前“云香印象”品牌终端建设正在全面推进，全省卷烟零售终端体系也在不断健全与完善。

创新管理模式

“以前对经营政策、柜台陈列、卷烟价签等了解不深入，店铺管理方式落后，店里的账也经常算不清楚，加入‘云香印象’后，这些问题逐步得到了解决。”红河州弥勒市瑶瑶便利店店主汤瑶说道。

店面更有颜、客户更信赖、管理更便捷、盈利在提升，这是很多零售客户加入“云香印象”品牌终端之后的感受。

客户对“云香印象”品牌终端的认可，在于它不仅是一个销售终端，更是一个数字化、信息化的管理终端。云南省局（公司）推动“云香印象”零售终端管理系统与全国统一卷烟营销管理平台省级营销子系统深度融合，通过深化金融合作、创新金融服务，鼓励和引导零售客户用好移动支付功能，提升客户店铺管理效率和水平。此外，“云香印象”流通品牌还进一步加强对智慧门店的探索，通过展现新形象、应用新技术，建立线上线下融合的终端运营体系，开发客户经理移动拜访、盈利结构分析、临期商品管理等智能功能，推动传统门店向数字门店转型升级。

“云香印象”流通品牌建设是云南烟草商业构建现代卷烟营销网络的战略工程，也是推进城乡营销网络一体化协调发展的有力抓手。曲靖市局（公司）充分发挥“云香印象”流通品牌的示范引领作用，带动农网终端转型升级，按照“每个县一个示范乡、每个乡一个示范村、每个村一个示范店”的管理思路，增强终端对农村市场的服务能力，提升农网客户盈利水平。

提升队伍软实力

不同于传统零售终端的建设思路，“云香印象”流通品牌建设，更加重视经营能力的提升和经营模式的转换。云南省局（公司）坚持“建好更要管好”的思路，把终端建设重点放在练好“内功”上，注重培养营销人员和零售客户的现代化经营管理能力。

在营销队伍建设上，他们组织开展进高校、进基地等系列培训，引导各级营销人员紧跟新零售、新技术发展趋势，强化现代化经营理念；组织开展岗位实战练兵，提升实际应用能力、增强解决问题的本领；加强专业能力培训，持续提升营销人员实地拜访、信息系统服务等方面的能力，保障“云香印象”品牌终端始终保持高水平运行。

在零售客户队伍建设上，按照每月至少一次实地走访、每年至少两次全覆盖培训的基本要求，以提升“云香印象”品牌终端客户开口营销能力为重点，组织开展形式多样的客户培训、小组观摩、品牌宣讲等活动。此外，综合考虑终端类型、发展状况等因素，科学合理配置客户经理，保证经营指导的有效性。

昆明市局（公司）依托“两支队伍两提升”工作，把为客户办实事同解决实际问题、补齐工作短板结合起来，通过市、县两级单位分管领导带头、各级营销人员挂钩的方式，重点帮扶孤寡老人、行动不便人员等困难群体，切实解决客户急难愁盼问题。普洱市局（公司）以开展“让客户更满意，我们在行动”主题活动为契机，举办营销技能竞赛，提高营销队伍素能，扎实推进营销服务工作上水平。

“零售终端建设是一项长期性、复杂性、系统性工作，目前‘云香印象’品牌终端的硬件已经全面升级，下一步我们将在软实力方面狠下功夫，为提升流通品牌影响力、增强市场服务力探索更多的好路子。”云南省局（公司）卷烟销售管理处处长王永振表示。

释放品牌效应

卷烟零售终端是行业将产品和服务传递给消费者的最后一环，零售终端建设的水平直接决定了服务的质量。今年以来，云南省局（公司）持续推进卷烟零售终端建设，突出品牌引领，着力培育“云香印象”流通品牌，以品牌建设提升客户效益。

“烟草公司指导我们从内到外升级了店铺，留住了老顾客，吸引了新顾客，效益明显提升。”大理零售客户彭波对升级后的“云香印象”品牌终端十分满意。

为着力打造“云香印象”金字招牌，云南省局（公司）出台文件，明确了品牌终端建设管理办法、服务保障办法、流通品牌使用细则、直营终端管理办法，为全省卷烟终端建设及管理指明方向、提供参考。

大理州局（公司）对四类终端分类探索不同建设模式，直营终端以市场化运营和数字化转型为方向，树立品牌标杆，提升流通品牌影响力、美誉度；加盟终端以探索小微主体运营管理模式为主要内容，聚焦生活社区，着力打造风格统一、功能丰富的加盟便利店；合作终端以优势互补、互利共赢为主要思路，围绕“资源共享、跨界营销”，实现合作双方品牌共建、共享、共赢；一般现代终端以提升建设标准和运营质量为主要目标，带动普通终端转型升级，有力发挥“云香印象”流通品牌影响力。

文山州局（公司）延伸品牌价值，指导客户开展多元经营，带动客户增收致富。“在烟草公司的指导下，店里流量增加了，现在我可以尽自己的一份力宣传麻栗坡古树茶，带动当地特色产业发展。”文山州零售客户唐禄海如今将店铺发展成了“云香印象”品牌旅游终端。在客户经理帮助下，他把独特的茶文化融入店铺中，开设制茶体验等特色文化服务，店面形象焕然一新，效益大幅提升。

“品牌培育好了，零售客户也感受到了切切实实的收益。”王永振表示，云南省局（公司）将把打造“云香印象”流通品牌贯穿终端建设始终，推进零售终端数字化转型升级，努力给客户带来更多利好。