为进一步提升专卖政务服务水平，近日，六枝特区局多管齐下不断优化零售许可服务，以高效、便捷、亲民的服务，提升群众满意度。

专注效率，让服务“更亲民”。严格执行首问负责制，一次性告知咨询对象申办条件、流程、时限、平台等内容，发放操作指南，及时答疑解惑，让办事人不跑冤枉路，实现“零跑腿”。大力宣传网上办理服务，通过错时、延时、预约、上门等服务，做到咨询服务“一次明白”，申请受理“一次成功”。

精细指导，让服务“更精准”。全面提升专卖人员办证服务的操作熟练度，确保讲得清、熟操作、会指导、有礼貌、有爱心，通过一对一、手把手指导，为群众提供精准的办证服务。对老弱病残特殊群体实行亲情化服务，通过帮办代办、上门服务、许可证邮寄送达等方式，为群众办事提供更多便利。

严守纪律，让服务“更干净”。公开监督举报电话，畅通投诉举报渠道，及时回应群众诉求，接受社会监督。对符合申办条件的零售户，严格按照法定程序及时予以办结；对不符合法定条件的零售户，耐心做好解释工作。强化廉洁防线和纪律意识，坚决杜绝故意刁难、“吃拿卡要”等不作为、乱作为、慢作为行为。