烟草市场讯 近日，辽宁省抚顺市烟草专卖局（公司）营销中心多举措加强疫情防控期间客户服务工作。

一是严明防控要求。营销中心及时召开疫情防控工作会议，传达市局（公司）会议精神，明确疫情防控期间开展营销服务、卷烟销售工作的具体措施，要求全员在加强自我防护的同时，充分衡量疫情带来的影响，尽力做到不停访、不停供，货源组织做到备货、补充及时，做到保证供应。

二是采取多种服务举措。严格执行疫情防控应急预案要求，压实责任，细化措施，充分应用信息化手段和网络工具开展多种形式的客户拜访服务，有序做好疫情防控期间卷烟销售工作，及时响应和解决客户提出的问题，保障客户正常经营。全体营销人员保持手机24小时开机，第一时间协调解决客户在经营中遇到的问题。

三是发挥“雷锋式”队伍作用。开展困难帮扶工作，充分发挥“雷锋式”队伍先锋作用，在做好疫情防控工作的同时，开展困难零售户帮扶工作，为困难客户送去口罩、消毒湿巾等防疫物资。