烟草市场消息 近日，江西省吉安市吉州区烟草专卖局（分公司）坚决遵守疫情防控各项相关要求，实时调整客户服务内容和方式，统筹抓好疫情防控和客户服务工作。

坚定客户信心。通过电话积极主动问候客户，提醒客户勤洗手、戴口罩，缓解负面情绪，在微信群及时发布防疫宣传知识，引导客户克服松懈麻痹思想，遵守疫情防控相关要求，严格做好个人防护，绷紧疫情防控弦。

了解市场状态。时刻紧盯疫情防控信息，每日电话采集库存、价格等市场信息，准确掌握市场状态，开展辖区内封控情况调查统计，积极倾听和反馈客户诉求，切实为卷烟经营、货源投放提供第一手市场信息资料。

深化客我关系。结合疫情防控工作要求，制定线上客户拜访服务计划，采取微信、电话等方式开展线上拜访，及时回复客户信息，为客户答疑解惑，做好疫情防控政策、卷烟订货配送等信息宣传，切实做到线上服务不离岗、不离线，当好客户知心人，拉近客我关系，提升服务满意度。