烟草市场消息 深圳市福田区烟草专卖局（公司）近期落实编制标准、强化拜访、跟踪服务三项措施，做好新入网零售客户服务工作，助力他们快速成长。

福田区局（公司）通过交流座谈、意见征询等方式，收集新入网零售客户需求，编制首次服务标准，明确服务时间、服务程序、服务内容等，为客户经理服务新入网客户建立操作规范。

新客户入网后，客户经理立即与其进行线上沟通，初步核实客户基础信息，指导客户通过微信公众号等平台快速掌握卷烟经营相关规定等信息；线下开展实地拜访，细致宣传服务内容，深入讲解规范经营等要求，指导网上订货操作流程，使新入网客户迅速进入角色。

同时，他们根据经营业态、所处商圈等情况，为新入网客户提供针对性经营指导，引导其结合消费需求合理组织货源；通过公众号信息推送、全面现场指导等，为新入网客户上好“政策宣传课”“经营技巧课”“安全管理课”“终端建设课”，助力他们安心经营、不断成长。