烟草市场消息 近日，河北省南宫市烟草专卖局（营销部）巧用“加减乘除”法提升农网终端建设质量。

优质服务做“加法”，提高服务质量。针对农网客户经营理念相对落后、素能整体偏低现状，精心设置规范经营知识、陈列方法、工具使用技能等主题模块开展客户指导，图文并茂，让农网客户听得懂、学得会、用得好。

突出问题做“减法”，提高服务效率。举办“小讲堂”，开展法律法规、经营技巧、消费安全等专题讲座；收集“小心愿”，集中回应客户所盼，定期定点解决客户难题；解决“小需求”，为客户提供法律宣传、健康咨询等服务，提升客户服务实效。

客户盈利做“乘法”，提供服务效能。通过实地调研、调查问卷等方式，对客户经营状况、终端建设、库存情况、货源需求等内容进行全面摸底，对调研问题梳理归类，因户制宜“讲政策”“传经验”“讲做法”，持续提升客户盈利水平。

规范经营做“除法”，提高规范能力。加强重点品牌监管，密切关注重点品牌库存较多的零售客户卷烟流向；有针对性地宣传烟草专卖法律法规，提高零售客户守法经营意识，促进卷烟规范经营。