烟草市场消息 8月24日，云南省德宏傣族景颇族自治州芒市烟草专卖局（分公司）区域市场部开展直播“回头看”活动，认真总结面向零售客户开展的直播活动，切实提升服务水平。

活动中，区域市场部认真对照此前组织的27场面向零售客户的直播会，从直播全盘策划、画面设计、直播内容、直播互动、团队协作互助、传达公司政策方向等方面进行全面回顾、总结，并借此重新评估客户服务效果。

“我建议，下一场直播我们在内容上把如何吸引顾客进店的内容再丰富一点，这样客户能学习到的营销干货会更多。” 客户经理姜璐提议。

“增加互动环节”“增加烟草专卖零售许可证办理相关要求”……直播“回头看”活动现场，相关部门工作人员从客户需求、业务知识普及等方面提意见、出主意，开展了一场激烈的头脑风暴。

自2020年以来，区域市场部积极克服疫情带来的不利影响，创新组织策划开展27场次直播活动，累计21700人次观看直播活动。

区域市场部主任胡艳明介绍： “从筹备到直播，从一个人到一群人，这不仅仅是直播数字的变化，也是整个营销团队不断学习和提高的过程。”

今后，区域市场部将陆续通过“开年投放政策宣讲”“店面IP形象打造”“品牌终端建设推广”“聊终端，品质量”“今年早规划，明年早收获”“以创新服务为动力，以服务质量求发展”等系列直播活动，为零售客户带来更加专业、可靠、贴心的服务。